民營企業(yè)高管團隊信任模式演變與績效機制研究.pdf

1、高管團隊的穩(wěn)定和高效是任何民營企業(yè)都高度關注的管理問題。在高管團隊的戰(zhàn)略決策過程中，構建高管團隊成員對團隊的信任，發(fā)展與階段相匹配的信任模式，以及增強互動過程技能和績效反饋技能是行之有效的增強高管團隊穩(wěn)定性和提高效能的措施?；仡櫼酝芯堪l(fā)現(xiàn)，高管團隊研究的大部分成果停留在高管團隊特征相關的研究，而對于高管團隊互動行為相關的研究主要集中在高管團隊沖突問題上，但是日漸明顯的研究趨勢逐漸拓展到高管團隊互動行為的其他相關因素，信任是其中一個重要

2、的變量。因此，本文圍繞高管團隊的行為動力特征、信任構建、信任模式階段特征、信任績效過程機制和績效對信任發(fā)展的反饋機制等問題，展開了一系列的相關研究。 研究一通過多重案例對比研究，對4家有代表性的民營企業(yè)，進行比較分析，從反映其行為動力特征和信任特點的關鍵事件中，總結民營企業(yè)高管團隊互動過程多要素系統(tǒng)中的初步規(guī)律。研究發(fā)現(xiàn)，有利于信任構建的團隊行為動力特征包括風險承擔、團隊凝聚、戰(zhàn)略共享和適度分權。高管團隊的信任模式包括威懾謀算型

3、信任、認知共享型信任、情感支持型信任和價值認同型信任。在高管團隊互動階段、人員特征、行為動力特征、信任模式、行為整合和公司績效之間存在具體的內(nèi)在聯(lián)系。從而為后續(xù)研究奠定了初步的構思框架。 研究二提出和驗證了民營企業(yè)高管團隊基于行為動力特征的信任構建模型。研究結合相關文獻和訪談內(nèi)容設計了高管團隊行為動力特征和信任問卷，對浙江、江蘇一帶中等規(guī)模的民營企業(yè)進行取樣，在102家企業(yè)的305份有效問卷基礎上進行分析。探索性和驗證性因素分析

4、結果表明，高管團隊行為動力特征包含風險承擔、團隊凝聚和適度分權三個維度；高管團隊信任包含工作導向信任和關系導向信任兩個維度。結構方程建模結果顯示，高管團隊行為動力特征對于高管團隊信任的構建作用顯著，尤其是團隊凝聚和適度分權對工作導向信任和關系導向信任有著顯著的積極影響。針對家族企業(yè)和非家族企業(yè)的進一步分析顯示，非家族高管團隊行為動力特征對信任構建影響顯著，風險承擔和適度分權對工作導向信任有積極的影響，團隊凝聚對關系導向信任有積極的影響；

5、家族企業(yè)高管團隊行為動力特征對信任的影響不顯著。同時方差分析結果顯示高管團隊行為動力特征在階段上存在顯著差異，整合期的風險承擔、團隊凝聚和適度分權水平顯著高于形成期。 研究三對杭州、臺州、溫州28家企業(yè)的訪談材料進行內(nèi)容分析，總結民營企業(yè)高管團隊信任模式的階段特征。通過對14家高績效企業(yè)的高管團隊信任模式在階段上的頻次分析，結果顯示高績效團隊信任模式在形成期主要表現(xiàn)為基于認知共享的信任，在磨合期主要表現(xiàn)為基于情感支持的信任，在整

6、合期主要表現(xiàn)為基于價值認同的信任。進一步使用54家高績效企業(yè)的樣本進行問卷數(shù)據(jù)佐證，結果顯示在高管團隊互動從形成期、磨合期到整合期整個過程中，工作導向信任會出現(xiàn)小幅下降，隨后大幅上升的變化趨勢，而關系導向信任則會出現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢。對于團隊信任模式的階段特征問卷佐證研究再一次證實了訪談內(nèi)容分析的結論。 研究四提出和驗證高管團隊信任的績效過程模型。運用102家企業(yè)的305份有效問卷進行結構方程建模，結果顯示高管團隊信任對于公司績效

7、沒有直接的影響作用。高管團隊信任對于高管團隊行為整合的影響顯著，工作導向信任顯著地提高了合作行為和信息交換，關系導向信任顯著地增強了對聯(lián)合決策的強調(diào)。高管團隊行為整合有利于公司利潤績效和成長績效的提高，其中信息交換對利潤績效和成長績效的提高有顯著的積極影響。高管團隊行為整合在高管團隊信任和公司績效的關系中起著完全的中介作用。 研究五運用混合設計重復測量方法預測績效反饋對于信任的跨階段發(fā)展趨勢的影響。研究使用有工作經(jīng)驗并在企業(yè)擔任

8、中高級管理職位的256位80組進修學生為被試，進行兩階段的互動討論和重復測量，得到78個小組的有效數(shù)據(jù)。結果顯示績效反饋(高績效反饋和低績效反饋)對于工作導向信任和關系導向信任的發(fā)展都有顯著的影響作用，低績效反饋下工作導向信任和關系導向信任呈現(xiàn)顯著的下降趨勢。由績效反饋和歸因方式的高低水平組合得到的四種績效回饋模式和關系導向信任與工作導向信任均存在顯著的交互作用，在低績效反饋、內(nèi)外部歸因的兩種模式下，工作導向信任均呈現(xiàn)顯著的下降趨勢，高