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文檔簡介
1、長期以來,電信企業(yè)大量而詳盡的電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只被簡單的應用在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,而沒有被更有效的開發(fā)利用。隨著電信市場的競爭日趨激烈,如何利用這些數(shù)據(jù)為電信業(yè)提供決策支持服務(wù),從而進一步拓寬電信業(yè)務(wù),促進電信業(yè)務(wù)發(fā)展,成為當務(wù)之急。因此有必要建立一套基于全省綜合業(yè)務(wù)的支持系統(tǒng),該系統(tǒng)針對電信業(yè)務(wù)種類多,業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新周期短的特點,利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)將大量電信數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用的決策支持信息,并在數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)之上進行多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和建模
2、分析,幫助明確決策目標和進行問題的識別,了解經(jīng)營情況,查看、細分客戶群,從而幫助決策者科學地進行投資、開拓新業(yè)務(wù)產(chǎn)品等決策。 本文主要研究數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在電信行業(yè)經(jīng)營分析中應用的相關(guān)理論和實際應用。本文首先對數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘和DSS技術(shù)進行了系統(tǒng)的闡述,主要介紹了它們的概念和特點,體系結(jié)構(gòu),方法,工具等方面,為論文中討論的議題進行知識準備;其次利用湖北電信立項實施企業(yè)級電信綜合業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的機會,聯(lián)合大唐公司和Lon
3、gshine公司,通過對各部門級的數(shù)據(jù)進行整合,并結(jié)合多方面業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),提出構(gòu)建電信企業(yè)級的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)模型的實現(xiàn)方法和技術(shù)要點來實現(xiàn)電信綜合業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng);再次通過對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的經(jīng)典算法-Apriori算法的研究,分析電信企業(yè)內(nèi)部運營系統(tǒng)中已存在的海量歷史數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)關(guān)系,從中提煉出業(yè)務(wù)發(fā)展情況和客戶消費行為相關(guān)聯(lián)的核心信息,找出潛在消費特征,消費群體等,為企業(yè)不同層次的管理者提供廣泛的管理和決策支持,從而使其在
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