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文檔簡介
1、20世紀90年代以來,電信業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展非常迅速,用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)范圍也隨之迅速增長。隨著運營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計費系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)等相繼投入使用,通信運營商積累了大量的歷史數(shù)據(jù)。信息技術(shù)通過發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢,建立模型,進行分析,全面掌握客戶的信息以及運營情況,并快速做出相應(yīng)的決策。本文對此進行深入研究,通過對相關(guān)業(yè)務(wù)的分析,總結(jié)指標(biāo)及相關(guān)的概念,采用多種技術(shù)手段和工具,選用合適的數(shù)學(xué)模型進行模擬,提供決策依據(jù),應(yīng)用于實踐工作
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