電子政務環(huán)境下的我國政府管理流程再造研究——以湖北省S市地稅局業(yè)務流程再造為表述對象.pdf

1、現(xiàn)今，世界各國都以資訊科技創(chuàng)新手段實施電子政務，利用網絡和計算機技術處理政務信息，但電子政務不是政務系統(tǒng)在網上的簡單翻版，如忽視政府業(yè)務流程再造，那么將無法實現(xiàn)預期的目標。因此，政府業(yè)務流程再造是電子政務的核心，可以加強政府與民眾的互動溝通，改善公共行政服務，提高政府管理工作效能以及增強公共行政整體績效。研究電子政務下的政府管理流程再造有著很強的現(xiàn)實意義，我們應以人為本、以不斷適應政務工作的要求和民眾的訴求為導向，增強政府工作的科學性、

2、協(xié)調性和民主性，發(fā)揮高效的公共服務職能，提高辦事效率、加快建設勤政、廉政的服務型公共行政。 本文通過理論分析與具體案例、定性與定量相結合的研究方法，從研究電子政務及流程再造相互關系及作用入手，通過闡述和分析電子政務下流程再造的重要意蘊，并結合湖北省s市地稅局業(yè)務重組和流程再造為個案，根據對稅務流程的狀況剖析，研究其組織結構和管理運行機制，以建設符合稅收征管規(guī)律的稅收征管組織體系為切入點，圍繞對內有利于提高效率，對外優(yōu)化納稅服務，

3、堅持以流程為導向、提高納稅人滿意度，努力探索標準化、規(guī)范化、精細化的稅收管理之路。促進勤政廉政建設和政府職能轉變，實現(xiàn)稅收管理形態(tài)由傳統(tǒng)職能導向型向現(xiàn)代流程導向型的根本轉變，不斷提高稅收管理的質量和效率。 本文采用實證分析與理論闡述相結合的研究方法。在內容上包括四個主要部分：第一部分，導論。概述全文的選題緣由、研究目地、研究方法和基本思路。第二部分，理論闡述。針對本文探討的主要問題，概述流程再造相關理論，闡述了電子政務下流程再造

4、的基本內涵、特征以及功能，為全文研究公共部門實施流程再造提供了理論來源和支持。第三部分，必要性分析。針對政府管理部門實際，以湖北省s市地稅局為研究個案，針對稅務流程再造存在的問題，對進行流程再造進行了必要性分析。第四部分，對策性探討。結合前兩部分的論述，聯(lián)系實際，對實施流程再造的基本思路、目標取向、總體框架及保障條件幾個方面進行了探討。通過對湖北省s市地稅局稅務流程再造的分析和研究，充分展示了流程再造在公共部門實施的可行性和重要性，并以