企業(yè)內上下間信任問題的非對稱性探析——以浙江企業(yè)為例.pdf

1、全球化的現(xiàn)實背景給我國企業(yè)帶來機遇的同時也帶來了不確定性、跨文化交流的增加以及競爭與合作的加劇，而當前我國企業(yè)走上市場經濟的時間還不長，還沒有建立完善的制度和規(guī)范，因此在面臨強大的國際競爭對手時，中國企業(yè)如何面對這種挑戰(zhàn)，在缺乏完善制度的情況下建立起和諧的、相互信任的上下級關系已經被越來越多的企業(yè)管理者所認知。目前已有的關于企業(yè)內部上下級信任的理論主要是從兩個方面來進行研究的：一是上下級之間信任關系的研究，目的在于了解信任的決定要素與影

2、響效果；另外一個是領導行為的研究，探討領導行為與信任的關系，但是目前的理論研究中缺乏對上向信任和下向信任的區(qū)分和比較，因此系統(tǒng)和深入地研究企業(yè)內上下級信任的非對稱性非常有必要。本研究可以對現(xiàn)有的關于組織信任的理論起到一定的豐富和拓展的作用，為企業(yè)內上下級信任關系的非對稱性提供理論依據，對企業(yè)的管理者來說，本研究也具有重要的實踐意義，有利于企業(yè)降低內部交易成本，建立穩(wěn)定的信任關系，有利于樹立科學的發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧企業(yè)。 本研究采用

3、文獻研究法、訪談法和問卷測量法探討了企業(yè)中上向信任和下向信任影響因素的不同側重，同時還分析了個人的信任傾向以及上下級之間交換關系質量的好壞對上向信任和下向信任的影響。在以往文獻的基礎上本研究提出了以下假設： 假設1：影響上司對下屬的信任因素的重要性排序依次為能力因素、品德因素、支持因素。 假設2：影響下屬對上司的信任因素的重要性排序依次為品德因素、關心因素、能力因素。 假設3：上司的信任傾向將影響上司對下屬的信任

4、。 假設4：下屬的信任傾向將影響下屬對上司的信任。 假設5：上司一下屬的交換關系質量的好壞將對上下級之間信任程度產生調節(jié)作用。 筆者采用實證研究的方法以上假設進行驗證。本研究抽取23家浙江企業(yè)(以杭州為主)的200名被試進行問卷調查，對所回收的有效數(shù)據采用SPSS11.0軟件包進行因素分析、相關分析和回歸分析。統(tǒng)計結果顯示假設1、4、5得到了較好的驗證，假設2和3則與統(tǒng)計結果稍有出入，統(tǒng)計結果顯示上向信任的影響因