JS證券公司上海吳淞路營(yíng)業(yè)部金融營(yíng)銷服務(wù)體系設(shè)計(jì).pdf

1、本文的研究目的，就是在營(yíng)業(yè)部的框架范圍內(nèi)，發(fā)掘各種現(xiàn)有資源，應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷理論、關(guān)系營(yíng)銷理論、學(xué)習(xí)型組織理論，創(chuàng)建一個(gè)擁有開(kāi)放的思想氛圍的、積極主動(dòng)的高效率營(yíng)銷服務(wù)體系。通過(guò)該體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面與客戶建立友好密切的管理，做好客戶服務(wù)，樹(shù)立良好口碑；另一方面以利用現(xiàn)有客戶資源為主，輔以其他主動(dòng)營(yíng)銷策略和戰(zhàn)術(shù)，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，拓展客戶基礎(chǔ)。同時(shí)構(gòu)建營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新體系，積極開(kāi)展?fàn)I銷戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)，利用不斷產(chǎn)生的創(chuàng)新性營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，在營(yíng)銷策略的執(zhí)行層

2、面上形成相對(duì)于對(duì)手的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 研究了營(yíng)銷理論的發(fā)展及其在金融服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用過(guò)程，回顧了證券行業(yè)在營(yíng)銷、服務(wù)體系方面的典型案例，分析總結(jié)了其得失，提出了建立營(yíng)銷、服務(wù)兩種職能合而為一的營(yíng)銷服務(wù)體系的構(gòu)想，充分利用服務(wù)的附加效應(yīng)來(lái)為營(yíng)銷服務(wù)，并據(jù)此對(duì)構(gòu)想對(duì)該營(yíng)銷服務(wù)體系進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。 最后，通過(guò)對(duì)該體系進(jìn)行效果預(yù)測(cè)，認(rèn)為在保障措施充分的條件下能夠有效解決當(dāng)前營(yíng)業(yè)狀況下的各種問(wèn)題，鞏固并拓展客戶資源，并有助于逐步建立起