旅華美日游客消費(fèi)行為對(duì)比研究.pdf

1、旅游消費(fèi)者行為構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了對(duì)旅游消費(fèi)者行為研究視角的多樣性。近年國(guó)外學(xué)者主要圍繞著旅游消費(fèi)行為研究的心理學(xué)基礎(chǔ)理論，特別是旅游者的感知、期望與滿意；旅游目的地與旅游產(chǎn)品的選擇，即旅游者旅游動(dòng)機(jī)和旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；旅游者行為，即不同旅游方式與細(xì)分市場(chǎng)的旅游者行為；旅游需求和市場(chǎng)等方面進(jìn)行了大量的研究。取得了相當(dāng)數(shù)量的研究成果，形成了一些可以解釋旅游消費(fèi)者行為特征的理論模型。 我國(guó)對(duì)旅游者行為的研究開(kāi)始于20世紀(jì)80年代

2、中后期，研究學(xué)者多為地理學(xué)背景；90年代后，相關(guān)研究開(kāi)始豐富并逐漸深化。到了21世紀(jì)，研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，研究者的學(xué)科背景也出現(xiàn)多樣化的特征，旅游行為的研究進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。主要從旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、旅游決策、旅游消費(fèi)傾向、旅游空間行為及流動(dòng)規(guī)律、細(xì)分市場(chǎng)行為等5個(gè)方面來(lái)進(jìn)行探討，并取得了較好的研究成果。但國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的研究，泛化的研究較多，對(duì)某一游客群體深入的研究較少；一般的研究較多，采用對(duì)比的方法研究某兩個(gè)旅游消費(fèi)

3、群體的旅游行為研究較少，特別是針對(duì)世界上兩個(gè)出境旅游大國(guó)—美國(guó)、日本游客群體的研究并不多見(jiàn)。 本文以旅游消費(fèi)者行為作為著眼點(diǎn)，綜合運(yùn)用了地理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的研究方法，在分析過(guò)程中注重定量與定性方法相結(jié)合。運(yùn)用心理測(cè)試調(diào)查、歸納演繹推理法，采用心理測(cè)試分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和專(zhuān)家輔助決策等手段和方法，探索不同文化群體游客的旅游行為，試圖構(gòu)建旅游者行為的分析模型。具體來(lái)說(shuō)本研究以旅華美國(guó)游客和日本游客為研究對(duì)象，

4、對(duì)兩國(guó)游客的旅游消費(fèi)行為進(jìn)行分析對(duì)比，力圖總結(jié)旅華美日游客的旅游消費(fèi)行為差異的規(guī)律。通過(guò)對(duì)旅華美日游客旅游消費(fèi)行為的對(duì)比研究，可以從本源上了解美日游客旅游消費(fèi)行為的特征，找出其旅游消費(fèi)的外顯行為，掌握其旅游消費(fèi)行為規(guī)律。為政府和旅游業(yè)界的旅游發(fā)展戰(zhàn)略和目的地的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)，順應(yīng)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中旅游需求的變化趨勢(shì)，以增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力，提升游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量，從而在整體上提高美國(guó)和日本旅華市場(chǎng)的接待規(guī)模，促進(jìn)旅華美國(guó)市場(chǎng)

5、和日本市場(chǎng)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。 全文在結(jié)構(gòu)上共分為五部分： 第一部分為引言。在筆者掌握大量國(guó)內(nèi)外旅游界研究資料的基礎(chǔ)上，首先介紹了國(guó)外和國(guó)內(nèi)旅游者行為研究的現(xiàn)狀，其次分析了旅游消費(fèi)者行為影響因素，最后闡述了撰寫(xiě)本文的意義和研究的思路與技術(shù)路線。 第二部分介紹了旅華美國(guó)游客消費(fèi)行為。從外部因素(社會(huì)文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、中美關(guān)系因素)和內(nèi)部因素(人口統(tǒng)計(jì)特征因素、心理因素)兩個(gè)方面分析旅華美國(guó)游客的消費(fèi)行

6、為?？偨Y(jié)出美國(guó)游客的旅游偏好具有較強(qiáng)的規(guī)律性。其追求文化異質(zhì)性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品；價(jià)格對(duì)美國(guó)游客的影響相對(duì)于其他國(guó)家游客要??；美國(guó)游客喜愛(ài)參與性強(qiáng)，刺激性大的旅游項(xiàng)目；旅游過(guò)程追求舒適性。旅游信息收集方式，美國(guó)游客的旅游信息獲取渠道呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)：首選旅行手冊(cè)(32％)；其次是選擇旅游代理商(28％)、親友介紹(26％)和互聯(lián)網(wǎng)(25％)；其他類(lèi)別信息途徑的選取率一般，差別不是很大。計(jì)劃旅游花費(fèi)在2000美元以上的游客所占比例最大，為56％

7、；其次是旅游花費(fèi)在1000-2000美元之間的，所占比重為37％；旅游花費(fèi)在500-1000美元之間的游客所占比重為11％；旅游花費(fèi)在500美元以下的游客所占比重極小，為1％。旅華美國(guó)游客來(lái)華計(jì)劃平均花費(fèi)=1656.88美元。計(jì)劃停留時(shí)間，美國(guó)游客來(lái)華旅游都屬于遠(yuǎn)程游，在華停留時(shí)間按所占比重依次為4-7天(29％)、8-14天(27％)、15天以上(24％)和1-3天(21％)，分布比率相差不是很大。美國(guó)游客平均計(jì)劃停留天數(shù)=9.69天

8、。來(lái)華旅游方式選擇，在美國(guó)旅華游客中，有42％的人選擇與家人或者朋友出游，35％的人選擇團(tuán)體旅游，16％的人選擇單獨(dú)出游。以散客形式旅游的游客多于團(tuán)隊(duì)旅游的游客。旅游飲食選擇，偏好富有中國(guó)地方風(fēng)味的飲食。旅游住宿選擇，喜愛(ài)地理位置優(yōu)越、舒適度高、價(jià)格合理、環(huán)境優(yōu)美和配套設(shè)施齊全的賓館飯店。旅游項(xiàng)目選擇，偏好山水風(fēng)光和歷史文化與民俗風(fēng)情。旅游商品選擇，偏好工藝品、服飾品、珠寶、絲綢紡織品和藝術(shù)品。旅游娛樂(lè)選擇，偏好民俗文化類(lèi)和探險(xiǎn)類(lèi)娛樂(lè)項(xiàng)

9、目。 第三部分介紹了旅華日本游客消費(fèi)行為。從外部因素(社會(huì)文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、中自關(guān)系因素)和內(nèi)部因素(人口統(tǒng)計(jì)特征因素、心理因素)。兩個(gè)方面分析旅華日本游客的消費(fèi)行為。總結(jié)旅華日本游客的消費(fèi)行為：旅游信息收集方式，日本游客的旅游信息獲取渠道呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)：首選旅游代理商(31％)和親友介紹(30％)，其他類(lèi)別信息途徑的選取率一般，差別不大。計(jì)劃旅游花費(fèi)，花費(fèi)在500-1000美元之間的人所占比例最大，為39.6％

10、；其次是1000-2000美元，少于500美元和多于2000美元的選擇比例差別不大。旅華日本游客來(lái)華計(jì)劃平均花費(fèi)=1156.72美元。計(jì)劃停留時(shí)間，來(lái)華日本游客在華停留時(shí)間偏短，以少于一周的為主導(dǎo)，平均停留天數(shù)為6.76天。來(lái)華旅游方式，來(lái)華日本旅游市場(chǎng)中團(tuán)體旅游最為普遍，占總數(shù)的56.9％，表現(xiàn)為團(tuán)體出游方式占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的市場(chǎng)特征。但以個(gè)人出游、同家庭或朋友形式出游為代表的散客市場(chǎng)也有一定增長(zhǎng)，占總?cè)藬?shù)的43.1％。旅游飲食選擇，來(lái)

11、華日本游客表現(xiàn)出強(qiáng)烈的喜好中國(guó)地方風(fēng)味的特點(diǎn)，選擇地方風(fēng)味的游客人數(shù)占總數(shù)的86.4％，而對(duì)本國(guó)風(fēng)味和無(wú)特別要求的選擇相對(duì)均衡。旅游住宿選擇，旅華日本游客對(duì)住宿的選擇遵循：安全、環(huán)境、設(shè)施和價(jià)格并重的原則。首先考慮安全，其次是環(huán)境、設(shè)施和價(jià)格。旅游項(xiàng)目選擇，日本游客對(duì)中國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)上具有壟斷地位的內(nèi)涵深厚的文物古跡、壯美的山水風(fēng)光、豐富多彩的民俗風(fēng)情尤感興趣。旅游商品選擇，來(lái)華日本游客對(duì)中國(guó)旅游商品的喜愛(ài)比較均衡，主要偏好工藝品類(lèi)、

12、食品類(lèi)、藝術(shù)品類(lèi)、服飾品類(lèi)、中藥類(lèi)商品。旅游娛樂(lè)選擇，旅華日本游客對(duì)娛樂(lè)項(xiàng)目最偏好民俗文化類(lèi)(67％)、對(duì)體育類(lèi)、探險(xiǎn)類(lèi)、現(xiàn)代游樂(lè)類(lèi)(10％)的選擇百分比相當(dāng)且偏低。 第四部分介紹了旅華美日游客消費(fèi)行為差異規(guī)律。從旅游偏好的口徑分析，旅華美國(guó)游客在旅游信息收集方面首選旅行手冊(cè)，而日本游客首選旅游代理商和親友介紹。在計(jì)劃旅游花費(fèi)方面，美國(guó)游客旅游花費(fèi)在2000美元以上的游客所占比例最大，平均旅游花費(fèi)在1700美元左右；日本游客旅游

13、花費(fèi)在500-1000美元之間的人所占比例最大，平均花費(fèi)在1200美元左右，差別基于停留時(shí)間的長(zhǎng)短。在計(jì)劃停留時(shí)間方面，美國(guó)游客平均停留時(shí)間接近十天；日本游客平均停留時(shí)間接近7天，差異基于客源地與目的地之間的距離遠(yuǎn)近。在來(lái)華旅游方式方面，美國(guó)游客與家人、朋友結(jié)伴出游的散客形式旅游多于團(tuán)隊(duì)旅游；日本游客以團(tuán)體旅游最為普遍。在旅游飲食選擇方面，美日游客都偏好有中國(guó)地方風(fēng)味特色的飲食。在旅游住宿的選擇方面，美國(guó)游客喜愛(ài)地理位置優(yōu)越、舒適度高、

14、價(jià)格合理、環(huán)境優(yōu)美和配套設(shè)施齊全的賓館飯店：日本游客對(duì)住宿的選擇遵循：安全、環(huán)境、設(shè)施和價(jià)格并重的原則，首先考慮安全，其次是環(huán)境、設(shè)施和價(jià)格。在旅游項(xiàng)目選擇方面，美日游客都偏好山水風(fēng)光和歷史文化與民俗風(fēng)情類(lèi)的旅游項(xiàng)目。在旅游商品選擇方面，美日游客都偏好中國(guó)的工藝品、服飾品、藝術(shù)品類(lèi)商品。在旅游娛樂(lè)選擇方面，美日游客都比較喜愛(ài)民俗文化類(lèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，但美國(guó)游客還比較喜歡探險(xiǎn)類(lèi)娛樂(lè)項(xiàng)目。綜合比較，美日游客的旅游偏好既有相同之處，又有差異。

15、 第五部分是結(jié)語(yǔ)，主要介紹研究要點(diǎn)和結(jié)論以及論文的創(chuàng)新點(diǎn)和本次研究的不足。本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外旅游消費(fèi)者行為研究成果的基礎(chǔ)上，建立了旅游消費(fèi)者行為模式研究框架：外部因素(社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、政治法律等因素)和內(nèi)部因素(游客人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、心理因素)對(duì)旅游消費(fèi)者行為(旅游信息收集方式和旅游偏好)的影響。將旅游消費(fèi)者行為模式研究框架應(yīng)用于旅華美日游客的旅游消費(fèi)行為分析，總結(jié)旅華美國(guó)游客消費(fèi)行為規(guī)律和旅華同本游客消費(fèi)行為規(guī)律及其差異。 本文

16、試圖在如下方面進(jìn)行創(chuàng)新：(1)目前學(xué)者關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的研究，泛化的研究較多，對(duì)某一游客群體深入的研究較少；一般的研究較多，采用對(duì)比的方法研究某兩個(gè)旅游消費(fèi)群體的旅游行為較少，特別是針對(duì)世界上兩個(gè)出境旅游大國(guó)—美國(guó)、日本游客群體的研究并不多見(jiàn)，因此本文試圖從這個(gè)視角研究旅游消費(fèi)者行為差異；(2)美日兩國(guó)是經(jīng)濟(jì)大國(guó)，人民生活水平較高，消費(fèi)能力強(qiáng)?；诓煌奈幕尘?，本文通過(guò)研究試圖總結(jié)出美日游客旅游行為的異同，對(duì)政府和旅游業(yè)界的旅游發(fā)展