旅行社企業(yè)競爭力研究.pdf

1、1999年黃金周制度實施以來,我國旅行社數量激增,但整個行業(yè)僅停留在數量增長階段,旅行社企業(yè)單體規(guī)模普遍較小、生產重復化現象嚴重,長期以來被冠以"小、散、弱、差"的帽子,也即旅行社企業(yè)競爭力普遍較差.同時,自1999年起國家旅游局每年(其中2003年因"非典"暫停)對全國旅行社行業(yè)進行百強旅行社的評比工作,這也是全國旅行社企業(yè)競爭力的較量.歷年來百強旅行社的分布呈現出較為明顯的區(qū)域特征,如北京、上海、廣州等地最為集中,云南、四川等主要旅

2、游目的地區(qū)域次之,一些經濟欠發(fā)達區(qū)域,如西藏、青海等省市區(qū)則沒有百強旅行社.另一方面,國家旅游局的評選指標僅僅考慮了反映旅行社企業(yè)主營業(yè)務狀況的指標,對于企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展能力、及企業(yè)服務能力、企業(yè)品牌能力等等因素沒有進行相關的衡量.目前學術界對旅行社企業(yè)競爭力方面的研究存在重現象描述、缺乏深層次分析,重旅行社企業(yè)內部核心競爭力分析、缺乏從內外部經營環(huán)境進行系統(tǒng)分析的現狀,理論界尚缺乏對旅行社企業(yè)競爭力相關理論魄系統(tǒng)歸納.基于此,本文立

3、足于旅行社行業(yè)現狀,借助其他行業(yè)競爭力研究的相關成果,嘗試性對旅行社企業(yè)競爭力的概念和內涵進行界定,并系統(tǒng)分析影響旅行社企業(yè)競爭力的內外部因素,進而探索性構建起一套旅行社企業(yè)競爭力評價指標體系,以期對旅行社經營管理及經營戰(zhàn)略的制定給予一定的指導意義. 論文的主要研究內容有:旅行社企業(yè)競爭力的界定、旅行社企業(yè)競爭力影響因素分析、旅行社企業(yè)競爭力評價指標體系的構建.本文具有兩個基本成果:一是擺脫以往僅局限于旅行社內部核心競爭力的分析

4、思路,構建起一個系統(tǒng)的旅行社企業(yè)競爭力影響因素模型;二是嘗試性建立了旅行社企業(yè)競爭力評價指標體系及評價方法,既考慮了財務性因素、同時注重選取對旅行社企業(yè)發(fā)展至關重要的非財務要素,對旅行社企業(yè)經營管理具有一定的實踐指導意義. 本文嘗試性對旅行社企業(yè)競爭力的內涵、影響因素、評價指標體系進行了歸納,希望能為旅行社企業(yè)競爭力的基礎理論研究起到拋磚引玉的作用.同時對該問題進行理論結合實踐的研究,以期探尋提升旅行社企業(yè)競爭力的有效路徑,為提