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文檔簡介
1、韓國旅行社業(yè)本身的不完善及其外部環(huán)境的變化,使得提高旅行社業(yè)的國際競爭力具有現(xiàn)實(shí)性和必然性。從競爭力角度研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展,目前已經(jīng)成為國際經(jīng)濟(jì)和管理理論界研究的熱點(diǎn)問題之一。國外對這個(gè)問題的研究已經(jīng)較多,但是韓國國內(nèi)對此雖有著述,但仍然處于起步階段,在很多方面還存在真空。 現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)競爭力理論由國際貿(mào)易理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)競爭理論構(gòu)成。本文重點(diǎn)介紹了美國哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特的競爭力理論,并在此基礎(chǔ)上以波特國際競爭力理論為產(chǎn)業(yè)
2、競爭力評價(jià)的理論基礎(chǔ),利用現(xiàn)有的IMD的評價(jià)體系建立指標(biāo),建立了評價(jià)旅行社業(yè)國際競爭力的綜合指標(biāo)體系。產(chǎn)業(yè)是企業(yè)的集合,企業(yè)競爭力及優(yōu)勢的發(fā)展形成產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。因此,在本文的產(chǎn)業(yè)競爭力評價(jià)體系中,產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢形成的關(guān)鍵在于企業(yè)競爭力及優(yōu)勢的發(fā)展。評價(jià)體系具體包括:旅行社相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的狀況;旅行社接納外來游客情況和獲取外匯情況;旅行社組織本國公民出境旅游情況;從業(yè)人員現(xiàn)狀;旅行社收益源和價(jià)格制定;旅行社的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和損益分析;政府規(guī)制措施
3、等。 本文把與旅游業(yè)相關(guān)的國內(nèi)外各種專門書籍以及研究論文和期刊作為基礎(chǔ)文獻(xiàn)而進(jìn)行考察,并結(jié)合韓國觀光協(xié)會等專門機(jī)構(gòu)公開的統(tǒng)計(jì)資料,把定性分析和定量分析相結(jié)合。主要以波特的競爭力理論為分析工具,建立一系列評價(jià)指標(biāo)體系,并在此基礎(chǔ)上研究韓國旅行社業(yè)的國際競爭力狀況,從而為提高韓國旅行社行業(yè)的國際競爭力提供建議。 通過對韓國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀分析和國際競爭力指標(biāo)體系的研究,本文認(rèn)為,韓國旅行社業(yè)的國際競爭力相對較低,還存在很多的問
4、題和較大差距。旅行社業(yè)提供的旅游產(chǎn)品是一個(gè)綜合性產(chǎn)品,對于別的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)具有高度依賴性;其進(jìn)入壁壘相對較低,造成旅行社數(shù)量雖多但規(guī)模大的較少,整個(gè)產(chǎn)業(yè)過度競爭,以致旅行社總體收益率較低;韓國旅行社過于集中在漢城等大城市,造成其市場接觸面較小,不能滿足一部分細(xì)分市場的需求;其在運(yùn)營管理尤其是危機(jī)管理上存在嚴(yán)重問題,不能根據(jù)市場的變化,及時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對措施;在人力資源管理方面,人員素質(zhì)相對較低,專業(yè)人才極度缺乏。 根據(jù)這些具體問題
5、,本文認(rèn)為,要提高韓國旅行社業(yè)的總體國際競爭力,就需要在整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)研究的基礎(chǔ)上建立旅行社聯(lián)合體,從而使原本孤軍奮戰(zhàn)的中小旅行社結(jié)盟,通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)而迅速擴(kuò)大知名度;通過旅游聯(lián)合體實(shí)行團(tuán)體采購,獲得成本節(jié)約等優(yōu)勢,從而提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力。經(jīng)營管理方面,韓國旅行社尤其要大力利用現(xiàn)有的高科技產(chǎn)品,通過開發(fā)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)自身利潤的最大化。人力資源管理方面,要引入合理的人員錄用制度和薪金制度,強(qiáng)化員工教育以及增加培訓(xùn)力度。韓
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