協(xié)同設(shè)計(jì)中客戶需求映射與評(píng)價(jià)方法研究.pdf

1、以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、滿足客戶的多樣化需求以及讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)為目標(biāo)，企業(yè)須迅速準(zhǔn)確地獲取客戶的需求，通過分析客戶需求獲得相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息；同時(shí)，企業(yè)需要為客戶提供一個(gè)支持客戶參與的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)，使得客戶能夠參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
　　 分析了支持客戶參與的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)的功能需求、結(jié)構(gòu)需求和數(shù)據(jù)需求，提出了協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)與總體框架，分析了構(gòu)建平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)，并最后實(shí)現(xiàn)了該平臺(tái)。
　　 從多領(lǐng)域協(xié)同的角度，研究了客戶需求的

2、映射方法。廣義的客戶來自不同的知識(shí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師憑借專業(yè)的知識(shí)背景，從不同的角度與客戶進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)。研究了客戶需求的獲取與表達(dá)方式，并以需求調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槌跏紨?shù)據(jù)的獲取方法，之后應(yīng)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法建立仿真模型，計(jì)算模糊的客戶需求矢量，并利用MATLAB 進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)。采用網(wǎng)絡(luò)分析法和層次分析法獲取客戶需求的實(shí)際權(quán)重，并利用擴(kuò)展QFD方法進(jìn)行映射以求得設(shè)計(jì)屬性的權(quán)重，形成客戶需求的映射過程。
　　 研究了客戶滿意度模糊綜合評(píng)價(jià)方法。