顧客需求信息獲取技術(shù)研究及其在新產(chǎn)品開發(fā)策劃中的應(yīng)用.pdf

1、在全球化競(jìng)爭(zhēng)和買方市場(chǎng)的壓力面前，一方面，產(chǎn)品的多樣化(屬性、形態(tài)等)已經(jīng)成為當(dāng)代消費(fèi)品的特征和趨勢(shì)；另一方面，物質(zhì)多樣化的讓生活空間豐富多層次，已經(jīng)深刻影響到消費(fèi)者的生活方式、行為等。在這種條件下，新產(chǎn)品開發(fā)面臨前所未有的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)?；趯?duì)消費(fèi)者深入了解的數(shù)據(jù)分析結(jié)論，是幾乎所有生產(chǎn)廠商鞏固品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)并得以長(zhǎng)足發(fā)展的致勝法寶。 一方面，傳統(tǒng)的基于簡(jiǎn)單的、結(jié)構(gòu)化的提問(wèn)一回答式市場(chǎng)研究方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，來(lái)自消費(fèi)者和市場(chǎng)

2、的數(shù)據(jù)和情報(bào)需要用更廣泛的方式獲取，需要更深入的分析挖掘，從而得出有利于產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略決策的重要信息。另一方，從用戶測(cè)量技術(shù)來(lái)看，目前定性心理投射技術(shù)主要用于對(duì)品牌形象的研究，在對(duì)產(chǎn)品形象的研究，尤其是為新產(chǎn)品策劃階段挖掘有用的消費(fèi)者信息方面，缺乏專門的研究和案例支撐；此外，與定量技術(shù)和信息技術(shù)的結(jié)合尚未得到很好的應(yīng)用。 在這種時(shí)代環(huán)境及需求下，本論文以“顧客潛在需求挖掘在新產(chǎn)品開發(fā)策劃中的應(yīng)用研究”相關(guān)研究課題為基礎(chǔ)，立足新產(chǎn)品