首都國際機場新航站樓行李處理系統(tǒng)運營管理模式研究.pdf

1、國內(nèi)航空運輸市場發(fā)生了前所未有的發(fā)展變化。民航運輸業(yè)的發(fā)展對機場提出了新的要求，各地新建機場不斷增加，機場間的競爭不斷加劇，機場經(jīng)營管理問題同益暴露出來。如何在社會主義經(jīng)濟條件下搞好機場經(jīng)營管理，已成為我國機場迫切需要解決的問題。首都機場集團公司自2004年至今，一直在聘請國際知名的咨詢公司幫助企業(yè)制定中長期發(fā)展規(guī)劃，有些業(yè)務(wù)板塊的整合計劃將結(jié)合新航站樓的投產(chǎn)運行實施。通過3號航站樓的規(guī)劃和建設(shè)，將北京首都機場建成亞太地區(qū)的主要樞紐機場

2、。 本論文首先闡述了集團公司和其成員機場股份公司既定的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，重點闡述了成員機場從經(jīng)營型向管理型轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略部署、管理要求和實施策略；接著分析了設(shè)備運行維護專業(yè)公司的宏觀環(huán)境和行業(yè)背景、競爭強度分析、內(nèi)部能力評估，在此基礎(chǔ)上提出了專業(yè)公司的戰(zhàn)略定位，分析評估了其核心競爭優(yōu)勢，制定了實施策略，并且交代了專業(yè)公司如何與集團公司和股份公司進行管理對接。本論文還分析和制定了以顧客滿意為導(dǎo)向的系統(tǒng)運行管理的思路，這一部分的具體內(nèi)容還將

3、隨著系統(tǒng)建設(shè)和交付投產(chǎn)運行進一步細化和更新；在本文的最后還提出了基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的行李處理系統(tǒng)運行管理績效考核體系的建立要求和評價標(biāo)準(zhǔn)。 通過探討基于專業(yè)公司資源外包型治理結(jié)構(gòu)和以顧客滿意為導(dǎo)向的行李處理系統(tǒng)的運營管理模式，梳理工作思路，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型要求，提高企業(yè)的市場競爭力。本人作為新的行李處理系統(tǒng)項目建設(shè)的直接參與人員，經(jīng)歷企業(yè)這一重要的建設(shè)和改革時期，選擇這一課題作為MBA學(xué)位論文的研究題目，旨在將這兩年學(xué)到的工商管理的知