企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢

1、1,企業(yè)倫理與社會責(zé)任,企業(yè)社會責(zé)任管理學(xué)分析授課老師：吳坤平中華民國101年05月25日,2,企業(yè)社會責(zé)任管理學(xué)分析,管理學(xué)研究如何實施計畫、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等功能，有效配置企業(yè)的資源，以達(dá)成組織目標(biāo)的問題。隨著企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的發(fā)展及深化，它對企業(yè)管理的思想和理念都產(chǎn)生影響。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是激烈競爭中獲得成功的企業(yè)， CSR處處得到體現(xiàn)。成功的企業(yè)離不開CSR的觀念，承擔(dān)一定的社會責(zé)任，將對企業(yè)的發(fā)展及競

2、爭力的提高產(chǎn)生重要作用。,3,企業(yè)社會責(zé)任管理學(xué)分析,現(xiàn)代管理學(xué)理論策略管理與企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)競爭力與企業(yè)社會責(zé)任人力資源管理與企業(yè)社會責(zé)任風(fēng)險管理與企業(yè)社會責(zé)任,4,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)的競爭優(yōu)勢意涵企業(yè)在某些方面高人一籌的能力，尤其是獨(dú)特的、別人難以短期內(nèi)模仿和趕上的優(yōu)勢。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中形成的，蘊(yùn)涵於企業(yè)內(nèi)部，能為企業(yè)帶來價值的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在、未來的，並使企業(yè)在競爭中長時間取得主動的、優(yōu)於競爭

3、對手的能力。策略管理大師麥克?波特（Michael E. Porter）2003年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《企業(yè)慈善事業(yè)的競爭優(yōu)勢》文章中指出：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看，是為了博得更多的認(rèn)同和社會影響，而實質(zhì)上則應(yīng)該專注於公司競爭力的提升?！盋SR正是透過建立“雙贏”的環(huán)境關(guān)係來發(fā)展企業(yè)的社會價值，保護(hù)其經(jīng)濟(jì)價值，進(jìn)而成為企業(yè)價值活動機(jī)制的重要組成部分。,5,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,■企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的

4、影響營運(yùn)成本降低在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)享受社會給予的自由和機(jī)會，就應(yīng)該以合乎道德的行動回報社會。如企業(yè)只講經(jīng)濟(jì)利益而忽視社會責(zé)任，必然增加社會的負(fù)擔(dān)，引起社會公眾的關(guān)注。企業(yè)在營運(yùn)中難免會帶來各式各樣的社會問題，企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任就是要避開將來可能出現(xiàn)的政府干預(yù)和管制。對企業(yè)而言，政府干預(yù)政策會增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，限制企業(yè)決策的靈活性。一家合乎倫理經(jīng)營從而具有好聲譽(yù)的企業(yè)，不僅可以減少訴訟、法律制裁和政府管制的可能性，而且可以

5、贏得利益關(guān)係人的信任和合作，對建立和維持一個有效的企業(yè)而言，是一種促進(jìn)因素，而不是一種阻礙。,6,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,■企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響對投資者和財務(wù)分析師的吸引力增大隨著社會責(zé)任觀念影響的深化，越來越多的投資者開始關(guān)注他們所投資的公司的社會責(zé)任感和聲譽(yù)，並逐漸意識到社會責(zé)任氛圍是效益、生產(chǎn)率和利潤的基礎(chǔ)。企業(yè)如無視社會責(zé)任可能面臨公眾對其失去信心、產(chǎn)品銷售困難、招聘困難、法律問題及企業(yè)形象和信譽(yù)降級等問

6、題。這些都會使企業(yè)的市場價值受到傷害，從而降低股票價格、消費(fèi)者信任度，最終影響企業(yè)的長久生存。社會各種主流的分析師，開始關(guān)注企業(yè)對於社會、環(huán)境及其他非經(jīng)濟(jì)的政策感興趣。各種社會責(zé)任互助基金和資產(chǎn)管理公司也開始向投資人推薦有社會責(zé)任感的公司股票。投資人的青睞進(jìn)一步加強(qiáng)這些企業(yè)的實力，促進(jìn)了企業(yè)的成長，從而為投資人帶來更多的投資報酬。,7,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)經(jīng)營資源的影響企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的個體，有權(quán)力去追求

7、利益（或價值）。但企業(yè)同時也是社會的組成部分，不能離開社會環(huán)境而成獨(dú)立的孤島。喬治?史坦納（George A. Steiner）和約翰?史坦納（John F. Steiner）在其名著《企業(yè)、政府和社會》書中指出，企業(yè)與社會之間存在一種基本協(xié)定，一種社會合約。這種協(xié)定和合約就是企業(yè)要承擔(dān)的社會責(zé)任。這些責(zé)任雖不像明文契約關(guān)係那樣剛性，但已日益成為政府和公眾評價企業(yè)績效、企業(yè)倫理的重要指標(biāo)。,8,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)社會

8、責(zé)任對企業(yè)市場績效的影響（1/2）首先，企業(yè)在謀求經(jīng)濟(jì)利益同時，自覺履行道德義務(wù)，對社會負(fù)起責(zé)任，就可以樹立良好的形象，提高自己產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù)。良好的企業(yè)信譽(yù)，不僅能在社會大眾中贏得更高信任度，而且是企業(yè)一項無形的資產(chǎn)；促使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者具有更大的吸引力，提升企業(yè)在激烈市場競爭中獲得更力的地位。其次，市場競爭激烈條件下，消費(fèi)者及其他利益關(guān)係人對企業(yè)的影響力越來越大。消費(fèi)者組織不斷發(fā)展壯大，增強(qiáng)對那些企業(yè)不符社會責(zé)任行為的

9、對抗能力。資訊技術(shù)快速發(fā)展，使消費(fèi)者能夠更方便、快捷地獲取企業(yè)和產(chǎn)品的信息，增強(qiáng)消費(fèi)者購買決策對企業(yè)生產(chǎn)和盈利的影響力，直接左右著企業(yè)在市場上的競爭地位。在消費(fèi)個性化的條件下，對消費(fèi)者需求資訊的及時回應(yīng)以及掌握，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)所需的核心資源。,9,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)市場績效的影響（2/2）生產(chǎn)者可以從消費(fèi)者特殊需求中得到產(chǎn)品需求資訊，亦可從消費(fèi)後的回應(yīng)中掌握設(shè)計或改進(jìn)產(chǎn)品的信息，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間

10、的距離，提升產(chǎn)品在市場中的競爭力。最後，良好的CSR意識與倫理觀念，是企業(yè)在市場中區(qū)別其他企業(yè)的關(guān)鍵，對企業(yè)而言，是一個很好的競爭優(yōu)勢。實證證明，那些將CSR的價值觀念作為行為準(zhǔn)則、重視員工道德的企業(yè)，會獲得多種經(jīng)濟(jì)利益。,10,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)社會責(zé)任與員工激勵員工是企業(yè)競爭力的來源，是企業(yè)經(jīng)營中一種非常寶貴的經(jīng)營資本。因此，企業(yè)對員工的管理就顯得非常重要。如何激勵員工在工作中的積極性和創(chuàng)造力，如何發(fā)掘員工的工

11、作潛能，是企業(yè)管理階層必須面對的重要課題。研究顯示，企業(yè)樹立社會責(zé)任觀念，積極貫徹社會責(zé)任的行為準(zhǔn)則，可提高員工的歸屬感和榮譽(yù)感，進(jìn)而激發(fā)員工的工作熱誠。一套良好的行為準(zhǔn)則和價值體系對企業(yè)取得和維持傑出的績效相當(dāng)重要。它是組織力量的源泉，也是組織的標(biāo)誌，能夠給組織成員帶來自豪感和滿足感，幫助企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，有利於企業(yè)的長期發(fā)展和繁榮。企業(yè)將合理的行為準(zhǔn)則和價值體系融入經(jīng)營活動中，能夠提高升企業(yè)的風(fēng)險應(yīng)變和管理能力，改進(jìn)內(nèi)部職能，吸引

12、高素質(zhì)員工，促進(jìn)市場定位，降低交易成本，提高企業(yè)的社會地位，在市場上建立良好的聲譽(yù)。,11,企業(yè)社會責(zé)任與利益關(guān)係人管理（1/4）,社會責(zé)任問題之所以複雜，其中一個主要原因是企業(yè)面臨一個問題，即“向誰負(fù)責(zé)”？這就涉及企業(yè)的利益關(guān)係人（stakeholders）。處理好和利益關(guān)係人之間的關(guān)係，向利益關(guān)係人承擔(dān)社會責(zé)任，可使企業(yè)的管理效益實現(xiàn)增長。利益關(guān)係人管理學(xué)意義利益關(guān)係人指企業(yè)的內(nèi)部和外部，與企業(yè)經(jīng)營績效相關(guān)聯(lián)的任何個人或組織。

13、企業(yè)的利益關(guān)係人也有層次之分，每一家企業(yè)都會有其重要的利益關(guān)係人。一般而言，投資者、股東、員工、顧客和供應(yīng)商是公司最重要的利益關(guān)係人，因為沒有他們，企業(yè)根本就不會存在。投資者、股東和供應(yīng)商的利益是由管理效率加以保障的。換言之，企業(yè)運(yùn)用這些利益關(guān)係人所提供的資源，獲得利潤，然後回報給他們。顧客所關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，以及產(chǎn)品和服務(wù)的可及性。利益關(guān)係人對企業(yè)的任何不滿，企業(yè)的生存就會受到威脅。,12,企業(yè)社會責(zé)任與利益關(guān)係人管理（2

14、/4）,企業(yè)利益關(guān)係人管理利益關(guān)係人管理是指企業(yè)的經(jīng)營管理者為綜合平衡各個利益關(guān)係人的利益要求而進(jìn)行的管理活動。換言之，企業(yè)要真正做到永續(xù)管理，就必須在各種管理活動中充分考慮各種利益關(guān)係人的要求，對利益關(guān)係人負(fù)起道德責(zé)任。1.及時將企業(yè)的合法收入在股東、債權(quán)人、供應(yīng)賞等利益關(guān)係人之間合理分配，不拖不欠，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)要在市場立足，首先要有信譽(yù)和良好的企業(yè)形象，這是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的第一要務(wù)。2.尊重員工，創(chuàng)造人性化的工

15、作環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)對待員工不僅是支薪而已，還要提供員工符合安全與衛(wèi)生的工作場所、業(yè)務(wù)相關(guān)的技能培訓(xùn)及廣闊的生存與發(fā)展空間，制定公正公開的獎懲制度，不搞任何形式的種族、性別和工作歧視。,13,企業(yè)社會責(zé)任與利益關(guān)係人管理（3/4）,企業(yè)利益關(guān)係人管理3.將消費(fèi)者最大滿意度視為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最高目標(biāo)，決不欺瞞消費(fèi)者?！邦櫩褪巧系邸?、“顧客至上”已經(jīng)成為企業(yè)管理者的口頭禪，而能否言行一致，取決於管理者良好的道德觀念和高度的責(zé)

16、任心。4.依法經(jīng)營，照章繳稅，尊重生產(chǎn)地、銷售地社區(qū)居民的生活習(xí)慣和生活規(guī)律。萬一企業(yè)出現(xiàn)管理倫理問題，對相關(guān)利益關(guān)係人造成傷害時，絕不推諉敷衍，要真心誠意地致歉，盡力彌補(bǔ)相關(guān)者損失。,14,企業(yè)社會責(zé)任與利益關(guān)係人管理（4/4）,企業(yè)利益關(guān)係人管理5.積極從事慈善事業(yè)，回饋社會，樹立健康的社會責(zé)任形象。只有將自身的經(jīng)營行為融入社會發(fā)展潮流中，並主動為社會分憂的企業(yè)，才可能真正實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的管理，並獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。6.維護(hù)

17、生態(tài)環(huán)境，注重永續(xù)發(fā)展。環(huán)境問題已成為全球人們關(guān)注焦點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)快速成長導(dǎo)致自然資源急遽減少、生態(tài)環(huán)境不斷惡化、土壤污染、全球暖化等問題，已經(jīng)影響人類的生活，而且對人類後代或生物生存構(gòu)成威脅。企業(yè)作為破壞環(huán)境的“罪魁禍?zhǔn)住?，當(dāng)然要對此負(fù)責(zé)。這就要求企業(yè)在解決環(huán)境問題上發(fā)揮更加積極的作用。,15,策略管理與企業(yè)社會責(zé)任（1/3）,企業(yè)策略管理具有全面性、競爭性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性和創(chuàng)新性的特徵。在社會日益強(qiáng)調(diào)CSR的背景下，企業(yè)在制定其經(jīng)營策

18、略時，需將CSR概念納入其中。企業(yè)策略的制定和策略管理的過程，都緊緊圍繞著企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)的確立而進(jìn)行，而企業(yè)策略的制定和推動都是企業(yè)的高層管理人員。企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)使命企業(yè)使命是對企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由的闡述，旨在說明企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營宗旨。企業(yè)使命一方面明確企業(yè)在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，另一方面揭示整個組織的長期發(fā)展前景，為企業(yè)目標(biāo)的確立和策略的制定提供依據(jù)。CSR是企業(yè)價值、經(jīng)營理念和

19、行動準(zhǔn)則的反應(yīng)，是企業(yè)使命的重要組成部分。在激烈市場環(huán)境下，企業(yè)已成為多種社會主體利益的交匯點(diǎn)，其經(jīng)營決策將直接影響到社會的穩(wěn)定與發(fā)展。,16,策略管理與企業(yè)社會責(zé)任（2/3）,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)：分經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會目標(biāo) 1.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)彼得?杜拉克﹝Peter F. Drucker﹞在其著手《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》中指出，工商企業(yè)的管理者必須把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位，在每一項決策和行動中都應(yīng)該這樣。企業(yè)只

20、有透過在經(jīng)濟(jì)上的成果才能證明自己有存在的必要及權(quán)威。這意謂企業(yè)有責(zé)任獲得利潤，而不論一個社會的經(jīng)濟(jì)、政治結(jié)構(gòu)或思想意識形態(tài)是怎樣。可見，企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力是密切相連的，除非企業(yè)的利潤足以彌補(bǔ)企業(yè)的風(fēng)險，否則企業(yè)在無法達(dá)到各項目標(biāo)需要的情況下，是不會去關(guān)注社會需要、履行社會責(zé)任的。,17,策略管理與企業(yè)社會責(zé)任（3/3）,2.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的社會目標(biāo) ?諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主賽蒙（Simon）曾指出，企業(yè)的社會責(zé)任是 企

21、業(yè)組織活動的目的，企業(yè)的經(jīng)營活動只是基於事實的判斷，而企業(yè)的社會責(zé)任則是從道德價值上進(jìn)行判斷的。 ?我們社會正迅速成為一個由各種組織構(gòu)成的社會，企業(yè)規(guī)模和實力不斷增強(qiáng)，成為推動社會發(fā)展和影響人們生活質(zhì)量的主導(dǎo)力量，且其影響已深入到我們?nèi)粘Ｉ罡鞣矫妫袚?dān)起社會目標(biāo)已經(jīng)成為企業(yè)重要的社會責(zé)任。 ?企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)、社會和文化各個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，是社會中最大的財富創(chuàng)造者。它們提供就業(yè)、培訓(xùn)員工，提供員工家庭醫(yī)療保障；透過全球化

22、轉(zhuǎn)移技術(shù)、生產(chǎn)大量商品和勞務(wù)；直接參與慈善活動和社會公益事業(yè)等。 ?企業(yè)的成長與發(fā)展意謂企業(yè)的實力不斷增強(qiáng)，以及企業(yè)融入社會的程度不斷提高、範(fàn)圍不斷擴(kuò)大；顯示，企業(yè)愈來愈有能力關(guān)注利益關(guān)係人的利益，承擔(dān)起社會責(zé)任。,18,企業(yè)競爭力與企業(yè)社會責(zé)任（1/3）,國際著名的蘭德公司（RAND）經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)競爭力可分為三個層面：第一層是產(chǎn)品層（表層的競爭力），包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)服務(wù)、成本控制、營運(yùn)行銷、研發(fā)能

23、力；第二層是制度層（支持平臺的競爭力），包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)係、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層是核心層（最核心的競爭力），包括以企業(yè)理念和價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、創(chuàng)新能力、差異化特色、穩(wěn)健財務(wù)、卓越遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)全球化發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的各個層面，企業(yè)要擁有持續(xù)競爭力，就必須在這三個層面履行合理的社會責(zé)任。,19,企業(yè)競爭力與企業(yè)社會責(zé)任（2/3

24、）,企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)鏈中各階段都有社會責(zé)任的呈現(xiàn)，產(chǎn)品是企業(yè)向市場提供能夠滿足消費(fèi)者或用戶某種需要的有形物品和無形服務(wù)。有形物品包括產(chǎn)品實體及其品質(zhì)、特色、樣式、商標(biāo)和包裝。無形服務(wù)包括可給消費(fèi)者帶來附加利益和心理上滿足感與信任感的售後服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷售聲譽(yù)等。這就是“產(chǎn)品的整體概念”。提高企業(yè)責(zé)任競爭力顯現(xiàn)在產(chǎn)品的責(zé)任競爭力上，企業(yè)應(yīng)以資源的利用效率和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以“低消耗、低排放、高

25、效率”為基本特徵，實施符合永續(xù)發(fā)展經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)成長模式，這是企業(yè)打造責(zé)任競爭力的基礎(chǔ)。,20,企業(yè)競爭力與企業(yè)社會責(zé)任（3/3）,制度層的責(zé)任是企業(yè)整體責(zé)任競爭力的中堅力量。制度層的競爭力包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)係、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度等。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對制度層的競爭力有顯著影響的一個特殊例子是，跨國公司通過對供應(yīng)商要求其實施生產(chǎn)守則和進(jìn)行SA8000認(rèn)證等，提高其在行業(yè)中的競爭力

26、，同時也對新進(jìn)入者抬高了進(jìn)入門檻。企業(yè)社會責(zé)任對核心層競爭力的影響主要顯現(xiàn)：建立勇於承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)文化，激發(fā)企業(yè)的活力；主動承擔(dān)社會責(zé)任，主動回應(yīng)社會期望，以提高企業(yè)形象；關(guān)心中小投資者、債權(quán)人和供應(yīng)商的利益，及時支付債務(wù)和分配收益，使相關(guān)利益關(guān)係人獲得良好的回報；關(guān)心國際事務(wù)，主動承擔(dān)國際性的企業(yè)社會責(zé)任，為企業(yè)的跨國經(jīng)營鋪路。,21,人力資源管理與企業(yè)社會責(zé)任（1/4）,CSR要求企業(yè)對內(nèi)建構(gòu)企業(yè)與員工雙贏的氛圍，積極

27、回應(yīng)其內(nèi)部員工的期望與要求。一、企業(yè)對員工應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任從企業(yè)自身的角度強(qiáng)化對員工的責(zé) 任，是勞動關(guān)係調(diào)整的一條新思維。CSR所涉及的對利益關(guān)係人承擔(dān)的責(zé)任，其中最核心的就包括對雇員所承擔(dān)的責(zé)任。人力資源管理是把企業(yè)對員工應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)化為企業(yè)的自願行動，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的有效激勵以及工作的滿足感，是從協(xié)調(diào)該組織內(nèi)部雇員的利益、期望和滿足感的角度來進(jìn)行。,22,人力資源管理與企業(yè)社會責(zé)任（2/4）,二、承擔(dān)CSR對

28、人力資源管理的影響? 人力資源是企業(yè)最重要的財富之一，人力資源的質(zhì)量、數(shù)量及結(jié)構(gòu)，直接決定了組織是否有能力參與競爭。? 目前，許多企業(yè)面臨人力資源流失的問題，核心員工的流失對企業(yè)的成長和發(fā)展帶來巨大的負(fù)面影響。特別是一些民營企業(yè)，面臨難以招到人才，難以留住優(yōu)秀人才的困境。?出現(xiàn)這些問題，很大程度是和企業(yè)文化、企業(yè)價值觀有關(guān)聯(lián)的。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為可以幫助企業(yè)吸引人才、開發(fā)人才和激勵人才的作用。,23,人力資源管理與企業(yè)社會

29、責(zé)任（3/4）,吸引人才企業(yè)競爭日益激烈，有效吸引人才是企業(yè)提升競爭力的基石。企業(yè)對社會責(zé)任的態(tài)度，對承擔(dān)社會責(zé)任的重視和選擇是一條建立企業(yè)價值觀的渠道，相較於其他表達(dá)方式更直接、更有效，容易引起人們的關(guān)注，從而吸引有價值認(rèn)同的員工。企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任過程，不僅可以改善和增加社會福利，還可為企業(yè)樹立良好的形象，從而對人們選擇就業(yè)需求產(chǎn)生影響。調(diào)查顯示，接受調(diào)查的2100名MBA學(xué)員中，過半數(shù)表示會為了到一家對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)工作，願

30、意接受較低的薪資?？梢?，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為，可以為自己儲備人才或吸引具有同樣價值觀念的高素質(zhì)人才。,24,人力資源管理與企業(yè)社會責(zé)任（4/4）,開發(fā)人才企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任在企業(yè)人才開發(fā)中已逐漸呈現(xiàn)效用，一些跨國企業(yè)已在投資當(dāng)?shù)?，設(shè)立各種教育培訓(xùn)項目、獎學(xué)金、提供實習(xí)機(jī)會等。企業(yè)可以透過公益項目的運(yùn)作，對員工進(jìn)行企業(yè)價值觀和企業(yè)文化方面的強(qiáng)化和教育。公益項目運(yùn)作，可在企業(yè)內(nèi)部增加新的溝通管道，為員工提供更多接觸、了解、合作的機(jī)會，

31、有助於企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)係的和諧。激勵人才人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種策略資源，已成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。隨著人力資源競爭的加劇，員工高流動率亦成為困擾企業(yè)管理者的主要問題之一。企業(yè)除了要建立以經(jīng)濟(jì)利益、權(quán)利和地位為核心的激勵機(jī)制外，還要重視從文化的角度對員工進(jìn)行激勵。企業(yè)承擔(dān)一系列的社會責(zé)任，不僅樹立良好的企業(yè)形象，而且還向員工傳達(dá)一項訊息：自己所任職的企業(yè)是一個負(fù)責(zé)任、可以信賴的企業(yè)，無形中可增加員工的認(rèn)同感，激發(fā)員工的積極性。,

32、25,風(fēng)險管理與企業(yè)社會責(zé)任（1/4）,風(fēng)險的發(fā)生和結(jié)果，可能威脅到企業(yè)的生存，因此企業(yè)必須重視和尋求解決的方法。所謂風(fēng)險管理（risk management），是經(jīng)濟(jì)組織通過對風(fēng)險的認(rèn)識、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。企業(yè)社會責(zé)任在風(fēng)險管理中可以發(fā)揮非常重要的效用。,26,風(fēng)險管理與企業(yè)社會責(zé)任（2/4）,規(guī)避風(fēng)險，贏取利益 依據(jù)一項研究已有百年歷史的知名企業(yè)發(fā)現(xiàn)，它們都以人類發(fā)展、社會進(jìn)步作為 核心價值理

33、念。堅持不懈地承擔(dān)社會責(zé)任為這些企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的生存環(huán)境，使它們能長期獲得政府、公益團(tuán)體、社會公眾特別是消費(fèi)者的肯定與支持。良好的公眾形象、產(chǎn)品的高認(rèn)知度、高聲譽(yù)和高和諧度，必然能為企業(yè)帶來豐厚的利潤回報。以美國默克製藥公司（Merck & Co Inc.）為例。,27,風(fēng)險管理與企業(yè)社會責(zé)任（3/4）,美國默克製藥公司連續(xù)七年榮登《財富》雜誌最受尊敬公司之首，連續(xù)六年入選《商業(yè)周刊》50強(qiáng)排行榜，在美國500強(qiáng)企業(yè)中利潤收

34、入排名前15位。默克公司的輝煌成就與其高度的社會責(zé)任感和持之以恆的企業(yè)社會責(zé)任實踐是分不開的。默克公司的社會責(zé)任實踐更是揭示其成功的全部秘密—對全球問題和人類進(jìn)步負(fù)責(zé)。減少風(fēng)險損失，降低管理成本風(fēng)險爆發(fā)後，損失不可避免。負(fù)責(zé)任的企業(yè)和不負(fù)責(zé)任的企業(yè)用於風(fēng)險管理的成本是不同的。負(fù)責(zé)任的企業(yè)因爆發(fā)風(fēng)險的概率極低，必將大幅降低企業(yè)對於風(fēng)險管理成本的投入，並在風(fēng)險爆發(fā)後迅速平復(fù)風(fēng)險而降低損失。,28,風(fēng)險管理與企業(yè)社會責(zé)任（4/4）,

35、只重技巧而不負(fù)責(zé)任的企業(yè)因風(fēng)險頻繁，必然在風(fēng)險管理上投入更多預(yù)防和管理費(fèi)用，有時還要面對毀滅性打擊的最高社會成本。在風(fēng)險管理投入過多資源，必然導(dǎo)致企業(yè)管理成本上升，使企業(yè)缺乏競爭力和永續(xù)發(fā)展的能力。長期承社會責(zé)任的企業(yè)能有效規(guī)避自身引發(fā)風(fēng)險的時間，還能讓企業(yè)抵擋外力誘發(fā)的風(fēng)險，將風(fēng)險造成的損失減至最低，甚至將風(fēng)險成本轉(zhuǎn)化為一種新的投資。修復(fù)風(fēng)險，重建企業(yè)形象能幸運(yùn)渡過風(fēng)險的企業(yè)，首先要面對的問題就是修復(fù)風(fēng)險造成的損害，重樹企業(yè)形象

36、，這是一個艱巨而漫長的過程，特別是對於在風(fēng)險中不負(fù)責(zé)任的公司。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任就是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，化解風(fēng)險造成的傷害和打擊，降低風(fēng)險管理成本，成功修復(fù)風(fēng)險最有競爭力，最簡單和最完美的方法。,29,參考資料,1.任榮明、朱曉明（2009）主編。企業(yè)社會責(zé)任多視角透視。北京大學(xué)出版社。2.葉保強(qiáng)（2010）。企業(yè)倫理。五南圖書出版股份有限公司。3.楊政學(xué)（2008）。企業(yè)倫理-倫理教育與社會責(zé)任（二版）。全華圖書股份有限公司。4.于卓