以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、大規(guī)模定制這一生產(chǎn)模式是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶(hù)個(gè)性化和多樣化的需求變得日益增強(qiáng)的情況下出現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為中心，以企業(yè)為核心的，主要使用4P(product，price，place，promotion)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。而大規(guī)模定制作為新生產(chǎn)模式，面對(duì)多樣化、動(dòng)態(tài)性的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)定制化產(chǎn)品，其與大規(guī)模生產(chǎn)有著本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不能很好適應(yīng)現(xiàn)在的需要，基于此，本文將對(duì)大規(guī)模

2、定制營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，對(duì)其概念內(nèi)涵，以及如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行研究。 本文對(duì)大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)的概念進(jìn)行界定，通過(guò)對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模定制生產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的分析，得出大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì)。然后結(jié)合對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的分析和大規(guī)模定制本身的特點(diǎn)，提出大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)組合策略即4PCs，并建立大規(guī)模定制企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系。 介紹了大規(guī)模定制產(chǎn)品族的建立過(guò)程，其主要分為客戶(hù)需求分析和產(chǎn)品平臺(tái)和產(chǎn)品族的形成兩個(gè)部分。研究了客

3、戶(hù)需求的獲取、分類(lèi)和表達(dá)方法，使用聚類(lèi)分析的方法對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行歸類(lèi)。將這些客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品平臺(tái)和產(chǎn)品族的開(kāi)發(fā)中去。 分析了Internet渠道具有的優(yōu)點(diǎn)，提出使用Internet渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并對(duì)Internet渠道的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行分析，通過(guò)重慶華陶的案例說(shuō)明其可行性。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)渠道存在的必要性分析，提出基于Internet的雙渠道分銷(xiāo)模式，并對(duì)此模式的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行分析，針對(duì)戴爾網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的問(wèn)題提出了使