房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)外包的監(jiān)控機(jī)制研究.pdf

1、這項(xiàng)研究針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化的背景下,業(yè)務(wù)外包這一迅速發(fā)展的管理模式所帶來的風(fēng)險(xiǎn)與利益,探索在外包實(shí)施過程中,核心企業(yè)對(duì)外包的監(jiān)督與控制。業(yè)務(wù)外包正日益受到關(guān)注,但在目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)施中,核心企業(yè)對(duì)外包的管理與協(xié)調(diào)仍然考慮得不夠全面,尤其表現(xiàn)為缺乏完備的監(jiān)督與控制機(jī)制。監(jiān)控過程是一項(xiàng)系統(tǒng)的,按照外包標(biāo)準(zhǔn)制定,衡量外包績(jī)效,外包結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較和采取糾正措施的一般性思路實(shí)施的完備的過程。監(jiān)控準(zhǔn)備、監(jiān)控目的以及監(jiān)控內(nèi)容都對(duì)監(jiān)控機(jī)制有重要

2、的影響。論文闡述了房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)外包的類型和實(shí)施動(dòng)因。認(rèn)為降低成本和減少風(fēng)險(xiǎn)是房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的主要?jiǎng)右?加上專業(yè)化的要求和提高資金的周轉(zhuǎn)速度的需要,以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)使得業(yè)務(wù)外包成為房地產(chǎn)企業(yè)愿意選擇的管理模式之一。并從委托——代理角度和控制的角度兩個(gè)方面考慮外包運(yùn)行中實(shí)施監(jiān)控的必要性。指出如果不對(duì)外包實(shí)施有效的監(jiān)督和控制,由于信息不對(duì)稱和道德風(fēng)險(xiǎn)的存在,外包可能會(huì)帶來低劣的質(zhì)量和不及時(shí)的服務(wù),并導(dǎo)致外包的

3、潛在費(fèi)用上升以致高于核心企業(yè)內(nèi)部實(shí)施所需的費(fèi)用,降低核心企業(yè)的靈活性,甚至?xí)购诵钠髽I(yè)的機(jī)密信息被外包商泄漏。論文詳細(xì)分析了國(guó)內(nèi)外企業(yè)在實(shí)施業(yè)務(wù)外包的過程中所面對(duì)的環(huán)境變化、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn),闡述了監(jiān)控主體和監(jiān)控對(duì)象,并通過外包雙方的實(shí)際需求構(gòu)建了綜合的外包監(jiān)控機(jī)制和監(jiān)控模型。論文初步形成了房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一般性監(jiān)控過程和監(jiān)控機(jī)制,形成了監(jiān)控模型。同時(shí)建議在對(duì)業(yè)務(wù)外包的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督與控制時(shí),多采用激勵(lì)措施,提高外包商和外包利益相關(guān)