品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)間的競爭、產(chǎn)品競爭越發(fā)表現(xiàn)為品牌之間的競爭。品牌已逐漸成為市場競爭的起點、要素和載體，成為企業(yè)乃至一個國家或地區(qū)綜合競爭實力的象征。正因為品牌如此重要，圍繞品牌競爭而來的品牌危機(jī)也越來越引起社會公眾的重視。 傳統(tǒng)的品牌危機(jī)管理研究著重于對危機(jī)的反應(yīng)，即危機(jī)發(fā)生之后的隔離、控制和消除等應(yīng)對策略。實際上，品牌危機(jī)管理應(yīng)該包含危機(jī)的事前、事中、事后全過程的管理，是從品牌危機(jī)預(yù)警防范

2、到危機(jī)事后恢復(fù)一系列活動的綜合。俗話說“風(fēng)生于地，起于青萍之末”，對于危機(jī)控制而言，事前控制無疑是最佳選擇。因此，構(gòu)建既能預(yù)警品牌危機(jī)又能維護(hù)品牌安全的品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，不僅能為企業(yè)品牌添加一道安全防火墻，還能夠起到維護(hù)品牌價值，使品牌持續(xù)青春永駐的效用。 本論文以品牌管理和品牌危機(jī)管理為引，專注于探討如何構(gòu)建品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。通過結(jié)合層次分析法和模糊綜合評價方法的特點，給出了品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的具體構(gòu)建流程。 論文主要內(nèi)