中醫(yī)護理質量控制

1、1,中醫(yī)護理質量控制標準的建立與實施,201308,主要內容,,,中醫(yī)護理質控標準的建立,3,,,中醫(yī)護理質控標準的管理與實施,4,中醫(yī)護理特色小組介紹,中醫(yī)護理質控標準建立的意義,4,焦點問題: －現(xiàn)行的中醫(yī)護理質量檢查標準是否符合臨床患者的需要？ －是否真實地反映中醫(yī)護理學科的水平？,為何要建立《中醫(yī)護理質量控制標準》,5,1.立足患者需要 －最大程度地提高醫(yī)療護理質量，保障患者安全,制定《中醫(yī)護理質量控制標準》

2、目標的意義,2.充分體現(xiàn)中醫(yī)特色 －充分挖掘、發(fā)展、運用中醫(yī)特色,3.客觀準確地反映中醫(yī)護理質量水平，讓患者、同行、社會認可，提高滿意度。 －明確中醫(yī)?？谱o理質量管理的重點 －與醫(yī)療團隊更加緊密的合作 －提高患者滿意度,6,中醫(yī)護理質控標準的建立,7,參照標準,衛(wèi)生部、中醫(yī)藥管理局：《三級中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則》《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》《衛(wèi)生部優(yōu)質護理服務實施方案》,8,2.《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南

3、》要求,9,《中醫(yī)護理質量標準》內容解讀,10,《中醫(yī)護理質量標準》內容解讀,11,《中醫(yī)護理質量標準》內容解讀,12,《中醫(yī)護理質量標準》內容解讀,13,《中醫(yī)護理質量標準》內容解讀,5,14,中醫(yī)護理特色小組介紹,15,2010年5月成立中醫(yī)護理特色小組,小組介紹,16,中醫(yī)小組質控組織結構圖,小組介紹,17,核心成員14人，網(wǎng)絡成員55人,小組介紹,18,中醫(yī)護理核心成員職責,小組介紹,中醫(yī)護理網(wǎng)絡成員職責,19,中醫(yī)護理質控

4、的管理與實施,20,護理部中醫(yī)護理四級質量控制體系,一級,二級,三級,四級,護理部,,中醫(yī)特色護理小組,,病區(qū)護士長,,核心及網(wǎng)絡成員,,科護士長,21,專題檢查（會診、護理查房）,,按月（護士長及網(wǎng)絡成員）隨機（科護士長）季度（中醫(yī)特色小組）半年（護理部）,（隨機、定期）,中醫(yī)護理質控形式,全面質控,22,檢查內容：評分表,23,中醫(yī)護理質量控制評價方法,調查表因果圖排列圖直方圖控制圖,24,調查表： 2012年第一

5、季度住院患者對中醫(yī)護理工作不滿意項目,25,2.因果圖：中醫(yī)護理措施落實不到位,26,B 區(qū),A 區(qū),C 區(qū),20,40,60,80,100,120,140,1服務態(tài) 2病室環(huán)境 3護士操作 4收費不 5治療不 6 療效差 7 其他 度差 不安靜 技術差 合理 及時,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,20,40,30,50,60,70,80,90,100,10,,,,,,,,,,,,,,

6、,發(fā)生頻數(shù),累計百分比,3.排列圖：中醫(yī)護理投訴原因分析,27,4.直方圖：中醫(yī)小組3項中醫(yī)技能操作（1-4月）,28,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,（月）,刮痧頸肩痛治愈率（%）,,,,,,,,,,,,,,,,75,65,60,55,50,45,40,上控制線,上警戒線,70,中位線,下警戒線,下控制線,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,