物流中心揀貨作業(yè)優(yōu)化方案研究.pdf

1、物流中心扮演著將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到零售商或消費者的中介角色，其目的在整合物流、資金流、商流及信息流，有效促進產(chǎn)品流通及達成顧客服務(wù)要求，故物流中心著重于建立合作渠道、改善作業(yè)效率及提高企業(yè)經(jīng)營績效。為應(yīng)對少量多樣的客戶需求環(huán)境，強調(diào)配送效率，即時反應(yīng)的配送中心逐漸替代了傳統(tǒng)的多層次，復(fù)雜的配銷渠道。而顧客需求變化的波動性，往往是影響配送中心運營績效的主要原因，如何掌握瞬息萬變的客戶需求，彈性規(guī)劃內(nèi)部作業(yè)流程，便成為物流中心作業(yè)規(guī)劃的最大

2、難題。揀貨作業(yè)是物流中心履行客戶服務(wù)職能的重要環(huán)節(jié)，也是主要的成本項目，因此揀貨作業(yè)效率的高低會對客戶服務(wù)質(zhì)量和物流中心成本產(chǎn)生相應(yīng)的影響。本文對揀貨作業(yè)優(yōu)化的研究是針對儲位優(yōu)化和揀貨策略的選擇兩個因素，結(jié)合實踐，基于對物流中心客戶需求的特性，對訂單形態(tài)進行分析，運用EIQ分析法獲得優(yōu)化方案。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，針對不同的訂單形態(tài)采取與之適應(yīng)的揀貨策略，對于需求偏能中等的物流中心，相對目前采用的單一揀貨方法，能夠縮短訂單的前置時間和平均揀貨時