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文檔簡介
1、本文系統(tǒng)分析了國內外學者在外包對國家的影響、外包動因及其效益、外包實施與管理、外包服務商管理、外包風險、外包成本以及外包合作管理方面的研究成果。 然后在非對稱信息條件下,根據企業(yè)在業(yè)務流程外包過程中所扮演角色的不同,在心理學分析的基礎上全面、詳細分析了在業(yè)務流程外包過程中BPO服務商和發(fā)包商所面臨的各種的風險因素,并提出防范這些風險因素的對策。 繼而從外包策略實施前后兩個角度來分析BPO發(fā)包商、服務商所承擔的成本,并對每
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