利用數(shù)據(jù)挖掘完善電信增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷的研究.pdf

1、電信增值業(yè)務(wù)憑借其迅猛的增長(zhǎng)，吸引了業(yè)界各方的注目；電信運(yùn)營(yíng)商更是將其視為未來3G時(shí)代中最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。從商業(yè)運(yùn)營(yíng)角度上講，成功運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)，也就意味著贏得3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。 精細(xì)化營(yíng)銷和數(shù)據(jù)挖掘均起源于歐美。憑借其先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的分析方法，基于數(shù)據(jù)挖掘的精細(xì)化營(yíng)銷成就了DELL、沃爾瑪、斯普林特等諸多國(guó)際一流企業(yè)的500強(qiáng)之夢(mèng)。他們的實(shí)踐證明，精細(xì)化營(yíng)銷適用于增值業(yè)務(wù)等大眾消費(fèi)類產(chǎn)品及服務(wù)。 將精細(xì)化營(yíng)銷和數(shù)

2、據(jù)挖掘等先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念引入新興的電信增值業(yè)務(wù)，將是電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的一項(xiàng)開創(chuàng)性的嘗試。在國(guó)際運(yùn)營(yíng)商中，增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模型的研究也只處在起步階段，NTT、KDDI、SKT等公司的研究機(jī)構(gòu)均把該項(xiàng)目列為主要研究方向。 本論文介紹了精細(xì)化營(yíng)銷的理念和數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)方法，列舉了電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷的成功案例，論述了電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷的方法。著重對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)一用戶數(shù)據(jù)中心和如何運(yùn)用精細(xì)化營(yíng)銷解決增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)