湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)精細化營銷的研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)與終端的提升，客戶的消費習慣與需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，從單純的語音消費通信向信息消費領(lǐng)域拓展，形成語音、信息相結(jié)合的需求市場，并且呈現(xiàn)出多樣化、個性化等明顯特征。因此，電信企業(yè)需要提供多種多樣的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，來滿足不同層次信息消費需求。增值業(yè)務(wù)已逐漸成為電信企業(yè)的重要收入來源增長點，如何推動增值業(yè)務(wù)有效發(fā)展、提高增值業(yè)務(wù)營銷活動的實施效果是電信企業(yè)必須面對的重大課題。做好增值業(yè)務(wù)精細化營銷布局是電信企業(yè)

2、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營風險的必要措施之一。
　　本文首先闡述了精細化營銷和數(shù)據(jù)挖掘原理,從電信增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展存在的問題入手，探討了增值業(yè)務(wù)精細化營銷的一些規(guī)律和方法。然后，通過對湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、營銷現(xiàn)狀的研究，分析了現(xiàn)有營銷模式存在的問題。研究基于數(shù)據(jù)挖掘的精細化營銷在電信增值業(yè)務(wù)上的應(yīng)用模式，探討增值業(yè)務(wù)精細化營銷的實施方案。最后，通過建立增值業(yè)務(wù)營銷支撐系統(tǒng)，整合體驗營銷、定制營銷、交叉營銷、差異化營