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文檔簡介
1、21世紀預示著更無情的競爭，企業(yè)面對的是一種快速多變的動態(tài)復雜環(huán)境。組織必須作為一個系統(tǒng)進行管理，致力于系統(tǒng)改進。只有組織上下一致，內(nèi)外協(xié)同才能在動態(tài)環(huán)境中生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)不能滿足組織各層次全面溝通的需要，以平衡記分卡為代表的內(nèi)部管理報告也缺乏對組織系統(tǒng)結構的理解，組織同樣會陷入暗箱管理困境：組織看不清自己在價值鏈系統(tǒng)中的位置，職能部門和員工也不清楚自己的工作和組織整體的內(nèi)在聯(lián)系，部門、員工各自為政，平衡記分卡所倡導組織各
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