S公司軟件外包業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、近幾年來，軟件外包已經(jīng)成為軟件業(yè)發(fā)展的新趨勢，并對軟件業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。在世界范圍內(nèi)，印度占據(jù)了外包業(yè)務(wù)80-90％的市場，而我國軟件外包的市場份額較小。我國軟件質(zhì)量低下，競爭能力弱，究其根源，缺乏軟件開發(fā)和維護的正確方法以及忽視軟件的質(zhì)量控制是最為關(guān)鍵的原因。S企業(yè)作為中小軟件企業(yè)的一員，軟件質(zhì)量是其獲得利潤的關(guān)鍵因素。因此，S軟件公司必須重視質(zhì)量管理，建立一套適合自身的質(zhì)量管理體系。 本文采用理論與實踐、定性與定量相結(jié)合的

2、研究方法。首先，對國內(nèi)軟件外包業(yè)的質(zhì)量進行定性分析，建立S公司軟件質(zhì)量評價指標體系；其次，運用層次分析法和模糊評價法相結(jié)合的方法對S公司外包業(yè)務(wù)的軟件質(zhì)量進行評估；找出S公司外包業(yè)務(wù)在質(zhì)量方面存在的問題。本文結(jié)合CMM和項目管理理論，為S公司構(gòu)建了基于CMM的質(zhì)量管理體系。在戰(zhàn)略層面上，公司推行項目管理構(gòu)架，加強需求管理，實施配置管理和建立SQA小組，使公司在結(jié)構(gòu)及體制上更適應(yīng)軟件開發(fā)的要求，使部門職責(zé)明確，形成質(zhì)量管理的意識和理念；在