電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)與仿真研究.pdf

1、如今，電子商務(wù)的空前發(fā)展已經(jīng)極大地改變了企業(yè)運(yùn)作的方式，這對(duì)供應(yīng)鏈中企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶(hù)之間的交易和關(guān)系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。電子商務(wù)技術(shù)，尤其是Internet技術(shù)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的擴(kuò)散，賦予了供應(yīng)鏈管理更豐富的含義，企業(yè)開(kāi)始從戰(zhàn)略的角度來(lái)審視基于Internet的供應(yīng)鏈管理這種全新的管理模式。進(jìn)一步，績(jī)效評(píng)價(jià)是實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重要組成部分，以度量供應(yīng)鏈管理在財(cái)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、前后端的運(yùn)作活動(dòng)等方面戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。所以，建立一個(gè)科

2、學(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于實(shí)施基于Internet的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略是重要和必須的。本文在總結(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析基于Internet的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，從戰(zhàn)略管理的角度重點(diǎn)探討了該績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建以及績(jī)效評(píng)價(jià)模型的仿真問(wèn)題，取得了一些有益的研究成果。 本文從國(guó)外經(jīng)典文獻(xiàn)的研究成果出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的單個(gè)指標(biāo)、指標(biāo)類(lèi)別、績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建過(guò)程等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地回顧和總結(jié)，并且以電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中

3、戰(zhàn)略應(yīng)用為分析核心，闡述電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈如何以Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為支撐來(lái)進(jìn)行采購(gòu)、訂單履行、客戶(hù)服務(wù)等運(yùn)作活動(dòng)，如何通過(guò)信息共享來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成和協(xié)同，并從戰(zhàn)略的角度分析提出基于Internet的供應(yīng)鏈其績(jī)效產(chǎn)生的四方面價(jià)值來(lái)源：信息價(jià)值、供應(yīng)鏈活動(dòng)價(jià)值、客戶(hù)價(jià)值、供應(yīng)商價(jià)值。 在此基礎(chǔ)上，本文應(yīng)用平衡計(jì)分卡方法構(gòu)建了基于Internet的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將供應(yīng)鏈的電子商務(wù)能力作為一個(gè)單獨(dú)的績(jī)效評(píng)價(jià)維度，與其它四

4、個(gè)評(píng)價(jià)維度（創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、客戶(hù)、財(cái)務(wù)）一起來(lái)綜合衡量基于Internet的供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。其中，電子商務(wù)能力是促進(jìn)供應(yīng)鏈其它四個(gè)方面績(jī)效產(chǎn)生的底層驅(qū)動(dòng)力，也是基于Internet的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提高信息價(jià)值、活動(dòng)價(jià)值、客戶(hù)和供應(yīng)商價(jià)值的決定因素。 進(jìn)一步，平衡計(jì)分卡方法的一個(gè)核心是績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)相互間的因果關(guān)系理論，通常的數(shù)學(xué)計(jì)算只是一種靜態(tài)的解決辦法，并無(wú)法反映績(jī)效驅(qū)動(dòng)指標(biāo)與績(jī)效結(jié)果指標(biāo)的動(dòng)態(tài)作用，因而對(duì)于企業(yè)決策制定的支

5、持作用有所限制。為了深入發(fā)掘指標(biāo)間因果關(guān)系信息，本文從系統(tǒng)動(dòng)力研究的角度應(yīng)用模糊認(rèn)知圖工具對(duì)基于Internet的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了仿真建模工作。模糊認(rèn)知圖可以表達(dá)系統(tǒng)間的復(fù)雜因果聯(lián)系，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)序性的迭代運(yùn)算來(lái)模擬復(fù)雜系統(tǒng)的在發(fā)生某種擾動(dòng)時(shí)影響的傳播過(guò)程。所以，結(jié)合平衡計(jì)分卡構(gòu)建的基于Internet的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)因果關(guān)系模型，本文主要進(jìn)行了兩方面的研究工作：首先，運(yùn)用模糊認(rèn)知圖工具來(lái)捕捉重要績(jī)效驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的擾動(dòng)對(duì)于整