供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)

1、1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就在于降低整體供應(yīng)鏈的物流成本和費(fèi)用，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，因此全面地分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)行績(jī)效，就成為供應(yīng)鏈管理中十分必要且重要的一環(huán)。本章介紹了供應(yīng)鏈績(jī)效管理的含義、及過程，并系統(tǒng)介紹了有關(guān)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系以及績(jī)效管理的方法。第一節(jié)第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效管理概述供應(yīng)鏈績(jī)效管理概述一、績(jī)效與績(jī)效管理的含義一、績(jī)效與績(jī)效管理的含義（一）績(jī)效的含義績(jī)效是人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中最常用的一個(gè)概念，

2、是組織非常關(guān)心的話題，但對(duì)于什么是績(jī)效、其標(biāo)準(zhǔn)如何、如何衡量等，都存在著多樣性的解釋。從管理學(xué)的角度看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是在特定的工作職能或活動(dòng)中產(chǎn)生的有效輸出，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，績(jī)效與薪酬是員工與組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系，即績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工的承諾。從社會(huì)學(xué)的角度看，績(jī)效是每一個(gè)社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色來承擔(dān)的那一份職責(zé)。綜合以上看法，我們認(rèn)為，績(jī)效是員工在工作崗位上所

3、做的與組織戰(zhàn)略相關(guān)的、具有可評(píng)估要素的工作行為和工作成果，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)和價(jià)值。（二）績(jī)效管理的含義績(jī)效管理是有效管理員工以確保員工的工作行為和產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人與組織共同發(fā)展的持續(xù)過程?？?jī)效管理能夠?qū)⑵髽I(yè)各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)等有機(jī)地結(jié)合起來，通過對(duì)組織戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理之中，以持續(xù)改進(jìn)員工績(jī)效和組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)?？?jī)效管理從績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展而

4、來，但它又不同于績(jī)效評(píng)價(jià)。績(jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理中的一個(gè)組成部分，它注重事后的績(jī)效考核?，F(xiàn)代的績(jī)效管理是管理者與員工就工作目標(biāo)和如何達(dá)成工作目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)的過程，是一個(gè)經(jīng)過事前計(jì)劃、事中管理和事后考核等階段的連貫的過程，它至少包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：?jiǎn)T工應(yīng)該完成的工作目標(biāo)；衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；員工和管理者如何共同努力以完善和提高員工的業(yè)績(jī)；指明績(jī)效管理中會(huì)遇到的障礙并尋找解決的方法等內(nèi)容。二、供應(yīng)鏈績(jī)效管理的含義、特點(diǎn)和作用二、供

5、應(yīng)鏈績(jī)效管理的含義、特點(diǎn)和作用（一）供應(yīng)鏈績(jī)效管理的含義供應(yīng)鏈績(jī)效管理就是指從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，為綜合運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)與方法，開發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各種潛能，順次完成績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋等過程，以提高供應(yīng)鏈整體及其成員績(jī)效而進(jìn)行的管理。供應(yīng)鏈績(jī)效管理的目標(biāo)是通過對(duì)供應(yīng)鏈流程3（二）績(jī)效實(shí)施制定了供應(yīng)鏈績(jī)效計(jì)劃之后，供應(yīng)鏈企業(yè)就開始按照計(jì)劃開展工作，這就是供應(yīng)鏈績(jī)效的實(shí)施?？?jī)效實(shí)施在整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效管理過程中處于中間環(huán)節(jié)，也是供

6、應(yīng)鏈績(jī)效管理循環(huán)中耗時(shí)最長(zhǎng)、最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)過程的好壞直接影響供應(yīng)鏈績(jī)效管理的成敗。績(jī)效的實(shí)施過程包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是供應(yīng)鏈成員之間持續(xù)的績(jī)效溝通；二是對(duì)供應(yīng)鏈成員數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析。（三）績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的一是判斷績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施是否在各種約束條件下達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，二是分析績(jī)效計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果的差距及其原因，為進(jìn)一步的績(jī)效改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。因此，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)進(jìn)行的的，其評(píng)價(jià)客體是供應(yīng)鏈整體

7、及其組成成員，其評(píng)價(jià)的范圍涉及供應(yīng)鏈內(nèi)部績(jī)效，外部績(jī)效和供應(yīng)鏈綜合績(jī)效，其內(nèi)容涉及反映供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況和運(yùn)作關(guān)系的各種指標(biāo)，其時(shí)間過程包括事前、事中和事后整個(gè)供應(yīng)鏈管理的過程。（四）績(jī)效反饋與改進(jìn)績(jī)效反饋是指為了改進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)工作績(jī)效，使供應(yīng)鏈管理人員獲得有關(guān)信息，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以提高績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性的過程。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是采取一系列的措施改進(jìn)供應(yīng)鏈的工作績(jī)效，制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有利于提高客戶的滿意度，激發(fā)供應(yīng)鏈成員改善績(jī)效的動(dòng)力。第

8、二節(jié)第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的含義及特點(diǎn)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈整體、各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況和各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作關(guān)系等進(jìn)行的事前、事中與事后的分析評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重于供應(yīng)鏈的整體績(jī)效評(píng)估。它是根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，反映供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況和上

9、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤立地評(píng)價(jià)某一節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況；不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。2.基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)。單個(gè)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)一般都是基于職能的績(jī)效評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一般是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)，其目的不僅是要獲得企業(yè)或供應(yīng)鏈的運(yùn)作狀況，更重要的是要找出優(yōu)化企業(yè)或供應(yīng)鏈的流程。3.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)難度較大。建立一套有效的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)鏈的發(fā)展非常