電子商務(wù)績效評價(jià)體系設(shè)計(jì).pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化和全球經(jīng)濟(jì)信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)以其不受地域時(shí)間限制、成本低、效率高、快速方便而受到越來越多企業(yè)和個(gè)人的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。特別是，在經(jīng)歷了“.com”泡沫破滅的洗禮后，電子商務(wù)加快了發(fā)展的步伐，消費(fèi)者和企業(yè)都更加積極的投身于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中。 越來越多企業(yè)投入人力、物力和財(cái)力來開展和增進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，但我們在看到一些著名企業(yè)通過電子商務(wù)取得了巨額利潤的同時(shí)，也看到不少企業(yè)的

2、電子商務(wù)投入沒有獲得預(yù)期的盈利而造成了企業(yè)利潤的減少。因此，學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界都更加關(guān)心一個(gè)基本的問題：電子商務(wù)是否真的對企業(yè)績效有影響．?電子商務(wù)到底對企業(yè)績效有何種影響?這個(gè)問題從電子商務(wù)產(chǎn)生就一直是人們關(guān)注的重點(diǎn)。 所以，建立一個(gè)科學(xué)有效的績效評價(jià)體系對于企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是十分重要和必須的。本文首先應(yīng)用平衡記分卡構(gòu)建了電子商務(wù)績效評價(jià)體系，將電子商務(wù)能力作為一個(gè)單獨(dú)的績效評價(jià)維度，與其它四個(gè)評價(jià)維度(創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、客戶