金融服務(wù)項目創(chuàng)新過程與模式研究.pdf

1、創(chuàng)新是金融企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的重要源泉，而金融服務(wù)創(chuàng)新也一直是理論界關(guān)注的對象。但是，從微觀層面來剖析金融服務(wù)創(chuàng)新是如何實現(xiàn)的即項目創(chuàng)新過程的研究卻很少，基本處于理論“黑箱”的狀態(tài)。本研究基于我國金融服務(wù)項目創(chuàng)新不規(guī)范的現(xiàn)狀，試圖從過程、機(jī)理和模式上對金融服務(wù)項目創(chuàng)新做探討，為促進(jìn)我國金融企業(yè)更有效地開展創(chuàng)新實踐找到理論歸依。 作為整個研究的基礎(chǔ)，論文首先基于文獻(xiàn)綜述和案例研究，從創(chuàng)新階段和創(chuàng)新參與者兩個維度提出了金融服務(wù)項目創(chuàng)

2、新過程模型。此外，通過比較服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，對金融項目創(chuàng)新過程的特性做了剖析。接著，通過兩個案例對以上理論進(jìn)行驗證。然后，論文對金融服務(wù)項目創(chuàng)新過程的內(nèi)在知識活動進(jìn)行了分析。從知識密集型服務(wù)業(yè)知識創(chuàng)新過程出發(fā)，結(jié)合金融項目創(chuàng)新三個階段中的知識活動，提出金融服務(wù)項目創(chuàng)新過程的本質(zhì)是知識轉(zhuǎn)移和開發(fā)客戶關(guān)系。 論文對金融服務(wù)項目創(chuàng)新過程的影響因素及作用機(jī)制進(jìn)行了實證研究。本文提煉出了影響項目創(chuàng)新過程的因素，這五個因素通過影響項目創(chuàng)新

3、過程，進(jìn)而影響項目創(chuàng)新績效。統(tǒng)計分析的結(jié)果基本證實了本文的假設(shè)，其中五個影響因素的作用程度不同，也給金融企業(yè)進(jìn)行項目創(chuàng)新時提供了借鑒之處。 在上述基礎(chǔ)上，本文繼續(xù)探討不同行為者主導(dǎo)下的創(chuàng)新模式。金融服務(wù)項目創(chuàng)新是一個包含大量交互作用的復(fù)雜過程，在不同項目創(chuàng)新過程中，每個行為者所扮演的角色不同，必然導(dǎo)致知識轉(zhuǎn)移和開發(fā)客戶關(guān)系的性質(zhì)不同。因此，本文以交互作用中的主導(dǎo)行為者作為我們區(qū)分不同項目創(chuàng)新過程的維度，將金融服務(wù)項目創(chuàng)新劃分為三