電子商務(wù)－外貿(mào)業(yè)務(wù)新手段

1、電子商務(wù)－建立21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),王健 教授對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 經(jīng)貿(mào)學(xué)院UIUC富布萊特訪問學(xué)者,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,中國企業(yè)面臨困境,企業(yè)外部因素（不可控）：國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇國際市場(chǎng)需求不穩(wěn)國內(nèi)需求不振國內(nèi)市場(chǎng)規(guī)則日益與國際接軌,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26

2、2000,中國企業(yè)面臨困境,內(nèi)部的因素（可控）：業(yè)務(wù)運(yùn)作尚待規(guī)范和優(yōu)化對(duì)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督措施不得力缺乏維系國內(nèi)外客戶的有效手段業(yè)務(wù)有很大的任意性公司業(yè)務(wù)與人同在,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展,電子商務(wù)能否使企業(yè)走出困境？如何理解“電子商務(wù)”？問卷調(diào)查結(jié)果：顯示的誤區(qū),University of Illinois (U

3、rbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展,電子商務(wù)能否使企業(yè)走出困境？“電子商務(wù)”對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用問卷調(diào)查結(jié)果：顯示的誤區(qū),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展,U

4、niversity of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,對(duì)電子商務(wù)缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)的基本概念,狹義的理解：網(wǎng)上交易經(jīng)營管理角度理解：交易和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化從企業(yè)戰(zhàn)略角度理解：商業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)型與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得,University of Illinois (Urb

5、ana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)不再是技術(shù)問題,IT行業(yè)角度 vs 商業(yè)角度現(xiàn)代信息技術(shù)：集成電路和數(shù)據(jù)通信（電腦及其網(wǎng)絡(luò)通信）電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不同程度和不同層次的運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)是手段，商業(yè)運(yùn)作是目的從E-commerce到E-business建立新型商務(wù)運(yùn)作模式成為電子商務(wù)的焦點(diǎn),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.

6、26 2000,電子商務(wù)探源,早期的電子商務(wù)70年代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)上的應(yīng)用，如：EDI －電子數(shù)據(jù)交換ATM 或者Key Card自動(dòng)電子收款機(jī)早期電子商務(wù)的特點(diǎn)是新技術(shù)和新手段在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)]有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，市場(chǎng)運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者與生產(chǎn)者的地位沒有變化。,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)探源,因特網(wǎng)（In

7、ternet）與國際互聯(lián)網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議（HTTP）超文本語言（HTML）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的出現(xiàn)1993年Mosaic，1994年Netscape,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)探源,國際互聯(lián)網(wǎng)與其他通訊媒體相比有兩個(gè)明顯特點(diǎn)：開放式標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP1993年被定為國際互聯(lián)網(wǎng)正式標(biāo)準(zhǔn)連接不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、橫貫多層次

8、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)尋找通信線路，繞過數(shù)據(jù)連接錯(cuò)誤的地方雙向交互式通訊交流方式：人對(duì)人、人對(duì)機(jī)器、機(jī)器對(duì)機(jī)器,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)的特點(diǎn),電子商務(wù)的支撐體系－現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容包括：硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、相關(guān)服務(wù)，如電子支付、認(rèn)證、快遞、廣告服務(wù)、商務(wù)與管理咨詢服務(wù)等。電子商務(wù)的實(shí)施要依靠信息技術(shù)服務(wù)電子商務(wù)的完

9、善也要依靠信息技術(shù)服務(wù),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)的特點(diǎn),電子商務(wù)的運(yùn)作空間－電子虛擬市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營主體生產(chǎn)商、服務(wù)商、零售商、消費(fèi)者市場(chǎng)經(jīng)營客體有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)從生產(chǎn)和勞務(wù)的提供，到款項(xiàng)結(jié)算、營銷活動(dòng)、消費(fèi)行為等。,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2

10、000,電子商務(wù)的特點(diǎn),電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍－全球市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)本身的全球化網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的本地化跨越時(shí)空的商業(yè)運(yùn)作成為可能,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)的特點(diǎn),電子商務(wù)的滲透范圍－全社會(huì)參與作為社會(huì)消費(fèi)者：消費(fèi)方式發(fā)生變化作為社會(huì)勞動(dòng)者：勞動(dòng)方式發(fā)生變化,University of Illinois (Urbana-Champaign) - O

11、ct.26 2000,電子商務(wù)的分類,商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（B2C）商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)（B2B）商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)（B2A）消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)（C2A）,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)的發(fā)展層次,初級(jí)層次－建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng)中級(jí)層次－維系牢固的商業(yè)鏈高級(jí)層次－實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化和信息化,University of Illinois (Ur

12、bana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),價(jià)值鏈理論－分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的框架企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值活動(dòng)的相互依存關(guān)系價(jià)值活動(dòng)的相互協(xié)調(diào)關(guān)系系統(tǒng)價(jià)值鏈價(jià)值活動(dòng)的相互依存關(guān)系價(jià)值活動(dòng)的相互協(xié)調(diào)關(guān)系,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)價(jià)值鏈模型,輔助活動(dòng),基本活動(dòng),企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),采購,企業(yè)內(nèi)物流,經(jīng)營活動(dòng),企業(yè)外物流,營銷與銷售,服務(wù),盈利,,,,,系統(tǒng)價(jià)值鏈,,,,,供應(yīng)商價(jià)

13、值鏈,企業(yè)價(jià)值鏈,渠道價(jià)值鏈,購買者價(jià)值鏈,上游價(jià)值活動(dòng),企業(yè)價(jià)值活動(dòng),下游價(jià)值活動(dòng),,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),價(jià)值鏈狀況決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Cost）差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Differentiation）,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000

14、,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),信息技術(shù)在價(jià)值鏈中的作用價(jià)值活動(dòng)的雙重過程：物流（實(shí)物運(yùn)作過程）和信息流（信息處理過程）信息技術(shù)使重復(fù)勞動(dòng)降到最低程度，并智能化信息技術(shù)幫助收集儲(chǔ)存信息，而且進(jìn)行復(fù)雜分析信息技術(shù)使實(shí)物運(yùn)作過程發(fā)生轉(zhuǎn)型信息技術(shù)提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力信息技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,,,,,,,,信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈,輔助活動(dòng),基本活動(dòng),企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),采購,企業(yè)內(nèi)物流,經(jīng)營活動(dòng)

15、,企業(yè)外物流,營銷與銷售,服務(wù),盈利,,,,,規(guī)劃設(shè)計(jì)模型,自動(dòng)人事管理,電腦輔助設(shè)計(jì),電子市場(chǎng)調(diào)查,在線零部件采購,自動(dòng)倉儲(chǔ)管理,靈活生產(chǎn)制造,自動(dòng)訂單處理,網(wǎng)上營銷,銷售終端機(jī),遠(yuǎn)程服務(wù),電腦輔助服務(wù),,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),信息技術(shù)為企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略信息技術(shù)孕育新

16、的商業(yè)機(jī)會(huì),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)信息技術(shù)會(huì)增加消費(fèi)者的討價(jià)能力信息技術(shù)會(huì)改變?cè)S多行業(yè)的界限信息技術(shù)加速替代產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)信息技術(shù)會(huì)增加已有競(jìng)爭(zhēng)者之間的對(duì)峙力量,,,,,,,,,,,,已有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)峙力量,新進(jìn)入者的威脅力量,供應(yīng)者的討價(jià)能力,購買者的討價(jià)能力,替代產(chǎn)品和服務(wù)的威脅力量,行業(yè)吸引

17、力的決定因素,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略信息技術(shù)使企業(yè)成本降低信息技術(shù)加強(qiáng)了差異性戰(zhàn)略的實(shí)施Dell公司的例子,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),信息技術(shù)孕育新的商業(yè)機(jī)會(huì)信息技術(shù)為商業(yè)機(jī)會(huì)提供

18、技術(shù)優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)使客戶對(duì)派生產(chǎn)品產(chǎn)生需求信息技術(shù)使原有業(yè)務(wù)派生新的商業(yè)機(jī)會(huì),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),虛擬市場(chǎng)與虛擬價(jià)值鏈傳統(tǒng)實(shí)物市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)愈來愈出現(xiàn)平行的關(guān)系在虛擬市場(chǎng)，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的三個(gè)要素彼此可分離內(nèi)容 （Content）方式（Context）設(shè)施條件（Infrastructure）,Universit

19、y of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈的關(guān)系信息在兩個(gè)市場(chǎng)價(jià)值鏈中的地位不同價(jià)值創(chuàng)造過程在兩個(gè)市場(chǎng)價(jià)值鏈上不同兩個(gè)市場(chǎng)價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)邏輯性不同數(shù)字資產(chǎn)的規(guī)律：邊際成本為零，或者幾乎為零新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律：小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的效益新的廣度經(jīng)濟(jì)規(guī)律：跨越許多不同，甚至是不相干的市場(chǎng)領(lǐng)域供求再平衡規(guī)律：需求發(fā)生短缺，需求導(dǎo)向戰(zhàn)略,Un

20、iversity of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力企業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境因素分析框架企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力模型企業(yè)信息體系創(chuàng)新方法與實(shí)施步驟企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的三個(gè)基本原因企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段模型,影響企業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境因素,,企業(yè),新的競(jìng)爭(zhēng)者,越來越高的客戶需求,政策變化,新技術(shù)出現(xiàn),新的員工與新的價(jià)值觀,新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)

21、則,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,新的法規(guī)環(huán)境,,,,,,,,,企業(yè),法規(guī)因素,市場(chǎng)因素,企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力模型,技術(shù)因素,人力資源因素,,,,,企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造商務(wù)解決方案,,,企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要系統(tǒng)方法,,愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,,對(duì)各種方案的選擇和評(píng)估確定角色和關(guān)系定義/重新定義角色與關(guān)系考慮通過網(wǎng)絡(luò)與各角色溝通不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.2

22、6 2000,企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的原因,有效率（Efficiency -doing things better）有效果（Effectiveness -doing better things）形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Competitive advantage -doing better and new things for the customer）,電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段,,第一階段：數(shù)據(jù)處理,第二階段：終端使用

23、,第三階段：戰(zhàn)略系統(tǒng),管理框架,管理對(duì)象,目的與結(jié)果,有管理的壟斷控制,自由發(fā)展,有管理的自由發(fā)展,針對(duì)組織,針對(duì)個(gè)人,針對(duì)業(yè)務(wù)流程,提高生產(chǎn)效率,產(chǎn)生更好效果,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)新的商務(wù)模式,企業(yè)商務(wù)模式的基本涵義運(yùn)行機(jī)制運(yùn)作方式價(jià)值鏈中的一環(huán)成長(zhǎng)性,University of Illinois (Urb

24、ana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)新的商務(wù)模式,企業(yè)商務(wù)模式的核心要素源驅(qū)動(dòng)力(key drivers)是什么？為市場(chǎng)創(chuàng)造的價(jià)值（Value）是什么？使這種模式成為現(xiàn)實(shí)運(yùn)作，為企業(yè)能帶來的直接好處（Enablers）是什么？此模式的激勵(lì)和調(diào)控手段（Incentive and control）是什么？,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oc

25、t.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)新的商務(wù)模式,網(wǎng)上交易商（Cyber traders）的崛起傳統(tǒng)商務(wù)模式與新型商務(wù)模式的關(guān)系替代關(guān)系（substitution）交叉關(guān)系（intermodality）互補(bǔ)關(guān)系（complementarity）,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)與企業(yè)新的商務(wù)模式,新型網(wǎng)上中間商大量出現(xiàn)：目錄檢索服務(wù)(Yaho

26、o)搜索引擎服務(wù)(Lycos and Infoseek)虛擬購物中心和中介(Cybersuperstores)網(wǎng)上出版(Wired Magazien)虛擬經(jīng)銷商/網(wǎng)站評(píng)估機(jī)構(gòu)網(wǎng)上金融中介/在線成交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)機(jī)構(gòu)(NetTrader),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,企業(yè)電子商務(wù)基本戰(zhàn)略,從供應(yīng)鏈（價(jià)值鏈）管理入手－全面提升企業(yè)管理層次有效

27、整合業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴間的合作提高客戶滿意度保持競(jìng)爭(zhēng)地位穩(wěn)固市場(chǎng)份額,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,企業(yè)電子商務(wù)基本戰(zhàn)略,國際貿(mào)易供應(yīng)鏈：,生產(chǎn)商,出口商,進(jìn)口商,批發(fā)商,零售商,,生產(chǎn),,消費(fèi),物流 資金流 信息流,,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)戰(zhàn)略

28、實(shí)施步驟之一,業(yè)務(wù)整合：無縫整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程70年代：供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)在制造業(yè)物料要求計(jì)劃（MRP）制造資源規(guī)劃（MRPII）80年代：供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)分銷資源計(jì)劃（DRP）－90年代：供應(yīng)鏈管理在各行各業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施步驟之二,企業(yè)間的協(xié)作：建立有效的貿(mào)

29、易網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易伙伴間業(yè)務(wù)流的對(duì)接信息分享快速反應(yīng)與決策,外貿(mào)公司,供貨商,國外市場(chǎng),政府機(jī)構(gòu),,銀行,運(yùn)輸公司,保險(xiǎn)公司,,,,,,,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),國際互聯(lián)網(wǎng)與全球市場(chǎng)概念二十一世紀(jì)商業(yè)運(yùn)作模式電子商務(wù)所達(dá)到的目標(biāo)：,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.