福州市商業(yè)銀行的電子銀行建設與實施研究.pdf

1、運用信息科技進行銀行業(yè)務信息化的電子銀行，是結合金融業(yè)務、專業(yè)知識與信息科技的商業(yè)銀行的經營模式，以提供客戶高附加價值服務，增強銀行的競爭優(yōu)勢。發(fā)展電子銀行業(yè)務，不僅能提高商業(yè)銀行形象、樹立銀行品牌、吸引高端客戶、擴大市場份額、提高經營效率，更重要的是現代金融創(chuàng)新往往與電子銀行結合在一起，電子銀行平臺已經成為金融創(chuàng)新的基礎平臺。 福州市商業(yè)銀行完成了新一代電子化系統建設，實現了客戶信息整合、產品管理整合、后臺應用整合以及對外聯接

2、整合，符合銀行集約化原則，有效整合了資源。在電子銀行建設中目前主要實現了ATM、POS服務和客戶服務中心的基本功能，實現了對現有傳統業(yè)務的電子化延伸，但缺乏針對性、系統性和高附加值。下一階段福州市商業(yè)銀行將完善電子銀行建設，目的是實現渠道整合，發(fā)揮協調效應，開發(fā)交叉產品，擴大交叉銷售，實現聚合運作，體現“以客戶為中心”的經營理念。 本文分五章，第一章介紹電子銀行定義和業(yè)務范疇及其影響，當前國內商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行中存在的問題，發(fā)

3、展電子銀行的重要意義，并對國內外有關電子銀行研究的文獻做一綜述。第二章著重分析了城市商業(yè)銀行的信息化發(fā)展狀況以及信息化發(fā)展趨勢。第三章分析了福州市商業(yè)銀行的競爭態(tài)勢，提出了電子銀行發(fā)展思路。第四章從管理、組織、技術等三個方面闡述了福州市商業(yè)銀行的電子銀行的具體建設和實施內容。第五章說明了福州市商業(yè)銀行電子銀行的實施效果，并對全文進行總結，同時指出不足和進一步研究的問題和方向。 電子銀行是商業(yè)銀行經營模式的變革，大力拓展電子銀行渠

4、道，實現實體銀行與虛擬銀行的協調發(fā)展。發(fā)展電子銀行作為突破網點和地域限制、搶奪高端客戶的重要手段。通過金融業(yè)務與信息科技的結合，創(chuàng)新金融產品設計、銷售渠道、及作業(yè)程序，以提供客戶高附加價值服務，增強銀行的競爭力。本文以福州市商業(yè)銀行的電子銀行建設為例，經過分析匯總，歸納出發(fā)揮電子銀行的整體效益所必須的集成信息架構，包括改變銀行傳統運作規(guī)則的管理方式、軟硬件技術和組織運作模式，提供給國內城市商業(yè)銀行高層領導，作為推廣電子銀行時，按圖索驥的