我國非營利組織的營銷策略研究.pdf

1、營銷理論不僅可以大量應用于營利性組織，還可以廣泛應用于非營利組織。但是，非營利組織要“推銷友情”并不像營利性組織推銷肥皂一樣容易，因為非營利組織營銷與營利性組織營銷不盡相同。本文在充分借鑒營利性組織的傳統(tǒng)4Ps營銷策略理論的基礎上，對非營利組織營銷進行了全面深入的理論分析和實證研究，提出了非營利組織的6Ps營銷策略。 首先，在對非營利組織營銷研究所涉及的幾個基本問題進行大致分析之后，研究產(chǎn)品策略（Product）、價格策略（Pr

2、ice）、渠道策略(Place)和促銷策略（Promotion）。產(chǎn)品方面，探討了產(chǎn)品的需求管理、產(chǎn)品組合策略和品牌策略；定價方面，研究了常用的貨幣性定價方法，探討了非貨幣成本的控制問題；渠道方面，從渠道模式、長寬度兩方面探討了渠道策略，提出了利用渠道權(quán)利開展與中間商合作的觀點；促銷方面，在分析信息的溝通和接受過程的基礎上，探討了如何制定溝通傳播策略和如何激發(fā)顧客采取行動的問題。 其次，研究非營利組織所特有的服務人員管理（Per

3、sonnel）和志愿人員管理(Participant）。提出了要更新服務人員的思想觀念、實行科學的人性化管理、爭取以優(yōu)質(zhì)服務留住顧客的論點；還探討了志愿人員的招募和發(fā)展問題。最后，以武漢血液中心營銷策劃為案例進行實證研究。在對案例背景簡要介紹后，對營銷環(huán)境調(diào)查結(jié)果進行了分析，對主要的營銷策略進行了深入研究。 本文的研究一方面希望引起學術(shù)界對非營利組織的充分重視，加強對其理論方法的全面深入研究，另一方面，希望能為中國非營利組織的管