中國(guó)汽車4S店服務(wù)營(yíng)銷管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文回顧了我國(guó)汽車銷售行業(yè)的歷史和發(fā)展經(jīng)歷，闡述了我國(guó)汽車4S店目前的生存狀況，指出了在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。通過對(duì)4S店銷售模式的服務(wù)產(chǎn)品定位，顧客忠誠(chéng)度在4S店經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值體現(xiàn)分析。以找出適合我國(guó)國(guó)情的4S店管理理念，并且提出一些創(chuàng)新的管理辦法。文章站在汽車銷售4S店的管理立場(chǎng)上，結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)管理、營(yíng)銷研究等相關(guān)理論，給出了4S店的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、核心價(jià)值等觀點(diǎn)。文章通過查閱相關(guān)資料、對(duì)顧客和經(jīng)銷商管理結(jié)構(gòu)的分析研究和對(duì)全

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