壓力及情緒管理胡波老師

1、壓力與情緒管理培訓 主講:胡波,,,課程名稱：壓力與情緒管理課程長度：7小時授課形式：課堂講授＋小組討論＋案例分析參訓人員：廠家管理相關(guān)人員課程目的：1、正確的認知和了解壓力，改善我們的思維，從提升自我價值開始 樹立我們的信念，是管理壓力的根本；2、通過營造主動積極，來改變我們心態(tài)，做自己情緒的主人；3、掌握我們?nèi)松暮较?，做自己人生的掌舵人?、珍視人與人的不同，用包容的心態(tài)面對

2、人與事；5、與壓力共舞，將壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力；學習緩解壓力的方法， 不斷的進行自我調(diào)整；日清日新。,,課程介紹,,目錄內(nèi)容,一、認知壓力二、壓力管理基礎之主動積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,有沒有過莫名的焦慮，只因為即將面臨的事情是你無法承受的？,有一段時間你是不是會覺得心里煩躁，不想做事情？,還是整夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入睡，終日想著事情該如何解決?,你可能

3、正在承受著壓力！,唉~很煩！,別緊張！只要你做好規(guī)劃管理，還可以將壓力化為實現(xiàn)目標的動力！,一、何謂壓力?,壓力是對精神和肉體承受力的一種要求。,誰都逃不掉！,有沒有搞錯？我是……,,,,我的能力,事情需要的能力,輕松的程度,,,,,工作需要的能力,,我的能力,壓力的程度,更加簡單的解釋：當你認為處理事情所需要的能力超越你擁有的能力，你便感到壓力的存在。,壓力的根本來源,與壓力共舞,著名心理學家馬斯洛曾說過，健康有以下三個

4、 標準：足夠的自我安全感，生活理想符合實際， 保持人際關(guān)系良好。壓力是生活的一部分，管理得當，便能產(chǎn)生助 力，使您表現(xiàn)更佳。處理不當，或視而不見，它 就可能成為你事業(yè)或生活的“殺手”！,STRESS壓力,做做壓力測試，你會發(fā)現(xiàn)……,了解自己的現(xiàn)狀,壓力越來越普遍、越廣泛、加??！,人際,,,,,,,,壓力來源,工作,工作工作難度大工作難見成效工作時間過長領(lǐng)導要求過嚴,人際關(guān)系上級同事客戶非正式組織,

5、社會,社會競爭想比別人更出色發(fā)展機會更多更獲得認同,金錢,金錢薪水增加更快更多的物質(zhì)需求,身體,身體性別年齡健康面容與體態(tài),心靈,心靈行為與思想的差別A/B性格的差異,壓力可能來源于何處,,,壓力源,生理或心理產(chǎn)生癥狀,,壓力形成,行 為：因工作壓力而表現(xiàn)在情緒上或心理上的征兆指出人們身處在一個工作困境中是如何在思考與感受壓力過大時會發(fā)生：體重發(fā)生變化、抽煙習慣增加、咖啡飲用、酒精飲用以及使用迷

6、幻藥、缺勤、曠工、離職、恐慌型的行為以及做出錯誤的判斷或過度的專注 （恨嫁、恨娶）,壓力的行為征兆,…….,那將是惡性循環(huán),壓力的心理征兆,壓力的行為征兆,情境壓力,來源于個體所生活的環(huán)境，最普遍的是不良的工作條件，包括工作時間過長、危機不斷、與同事隔離、工作變化快等、忽視產(chǎn)能的維護。,誘發(fā)工作壓力的主要因素,家庭沖突危機,不和諧的婚姻、家庭成員疾病或意外、子女撫養(yǎng)和教育、異地工作、家庭暴力、單親家庭、家

7、庭收入……,誘發(fā)家庭壓力的主要因素,為什么某些人能戰(zhàn)勝壓力，有所發(fā)展，而另一些人則在壓力下一蹶不振？,請在列出三個你覺得壓力情緒管理好的人分別總結(jié)他們的特點歸納總結(jié)出他們共同的特點,向壓力與情緒管理的好的人學習,你的領(lǐng)導、同事、家人、朋友是不可能了解你的負重極限，你要清楚自己的承受能力并保證不超越極限！ 確保自己有安全感！,正確認識自己的壓力極限…,A型行為與B型行為梅耶?佛瑞曼(Meyer Friedman)研究

8、發(fā)現(xiàn)人通常可以分為兩種，一種稱為A型行為，另一種為B型行為。,辦事速度快希望大家對自己的努力加以肯定易被人或事激怒被迫沉靜時會覺得心定不下來語速快走路或進食的速度快對任何遲緩都顯得不耐煩準時常皺眉或握拳,在工作中充當不重要的角色做事慢，但很講究方法對目前的工作和社會地位深感滿意不追求大眾的看法不容易被激怒說話慢有耐心 經(jīng)常微笑有愛遲到的毛病,A型,B型,不同類別的人,人體造成損害的心理因素被稱為心理應激,

9、柔軟并放松,,目錄內(nèi)容,一、認知壓力二、壓力管理基礎之主動積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,美國軍事報告,蔓延極度消極的心態(tài)使美國戰(zhàn)俘死亡率高達38%，為美國軍事史之最……,網(wǎng)球明星吉姆·吉爾伯特,選 擇 積 極 的 回 應,被動消極的人：,你的情緒開關(guān)掌握在誰的手里？,選 擇 積 極 的 回 應,主動積極的人：,人 類 四 大 天 賦 潛 能,主動積極者

10、充分運用人類四大天賦潛能： 自我意識：審視自己的思想、情緒與行為。 想像力：超越我們當前的現(xiàn)實設想的能力。 良知：明辨是非善惡的能力。 獨立意志：不受外力影響，自行抉擇的能力。被動消極者通常歸因于三種決定因素： 遺傳決定論——認為人的本性是祖先遺傳而來的。無法改變 心理決定論——強調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物。歸罪于外 環(huán)境決定論——主張環(huán)境決定人的本性。不關(guān)

11、我事,怎樣移動富士山？,刺激回應模型,這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業(yè)生提出的一道面試題。而對此，比爾·蓋茨的解釋是：它沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按照正確的思維方式去思考問題。,答案很簡單，那就是如果富士山不過來，我們就過去！ 我們可以自行選擇。,刺激回應模型,所以，怎樣移動富士山？,承擔責任,不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的

12、回應傷害了自己。 如果你認為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在。,將 注 意 力 放 在 影 響 圈,如果將注意力放在關(guān)注圈……,被動消極,表現(xiàn)：,,如果將注意力放在影響圈……,主動積極,表現(xiàn)：,1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進。,2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。,3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。,,,除了主動積極的思想，語言也是一樣非常具有威力的東西它反映我們的思想

13、同時也影響著我們的行動！,主動積極的工具：語 言,,雅典奧運會：王皓,,做 一 個 “轉(zhuǎn) 型 人”,轉(zhuǎn)型人：不將負面行為傳達給他人的人。積極的自我暗示。向消極說“不”。做輔導員,,小 結(jié),主動積極,被動消極,,選擇積極的反應 運用四大天賦 積極的語言 積極的思想 擴大影響圈 做轉(zhuǎn)型人,受刺激就反應 三種決定論 呆在關(guān)注圈 消極語言,,對于主動積極的人來講，一切的發(fā)生必有助與我,,在今后的工作

14、和生活中，我們打算用怎樣的態(tài)度來面對？讓我們一起制定我們的態(tài)度菜單，并讓它指導我們每一天,選擇的態(tài)度：實施的行動：,,作業(yè)：制定工作態(tài)度菜單,,目錄內(nèi)容,一、認知壓力二、壓力管理基礎之主動積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,50年代:生活是溫飽和安全90年代:生活是財富和權(quán)力今 天:生活是健康和平衡,我們的幸福指數(shù)沒辦法和物質(zhì)成正比：我們懷念從前帶給我

15、們的思考，我們該追求什么？,假 如 船 不 知 道 該 駛 向 哪 個 港 口，那 么 吹 什 么 風 都 沒 有 用 處。,,以 終 為 始,,人 生 的 感 嘆……,在生命力爭上游的競賽中，無暇停下來想一想生命中最重要的是什么？ 而在艱辛的爬到最頂端時才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯了方向！ 如果你不知道方向，你永遠都不可能到達！ 蓋棺定論尋找人生終極目標,,人 生 三步 曲,你認為人生中,三步曲應該是什

16、么?或者說應該做好哪三件事？專家的答案：自我價值的確認經(jīng)營自己寧靜的心靈建立愛關(guān)系,,以終為始,,我們無法決定我們的終點人的一生，由很多個每一天組成經(jīng)營好每一天，就過好了一輩子。當生命真的到盡頭的時候，應該無憾。,,中國欲望排行榜,更多的錢 72.68%環(huán)游全世界 65.12%中國世界第一 54.09%開名車

17、 58.50%住別墅 48.27%博覽群書 45.23%朋友遍天下 44.39%做老板 37.03%中大獎 26.85%桃花運 25.67%,,,,,,,,,,,埋頭苦干的工作狂，犧牲健康

18、、家庭與人際關(guān)系，一旦無法工作，便失去所有的生活意義。,家庭,金錢,工作,,你的生活重心是什么,原則是恒久不變，不依恃善變的人或物，冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷，主動，通盤考慮，高度安全感、人生方向、智慧和力量。,家庭,金錢,工作,名利,享樂,朋友,敵人,宗教,自我,原則,,你的生活重心是什么,我們經(jīng)常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂得設計自己的未來。他們認真地計劃自己要成為什么人，想做些什么，要擁有什么，并

19、且清晰明確地寫出，以此作為決策指導。因此，“以終為始”是實現(xiàn)自我領(lǐng)導的原則。這將確保自己的行為與目標保持一致，并不受其他人或外界環(huán)境的影響。我們將這個書面計劃稱之為“使命宣言”。 使命宣言是個人憲法，是遠景和價值觀的體現(xiàn)，也是我們衡量一切得失利弊的標準。 督促你反躬自省 激勵你更深刻地思考你的人生 幫助你看清什么對你是最重要的 使你牢記自已的價值取向與目的 提供方向，幫助你明確價值觀 使你每天朝著長期目標努

20、力,,個人使命宣言---個人憲法,人生終極目標： 平衡人生角色，正直、善良并自由的活著，盡己所能幫助渴望學習的人。為達成此使命：使命宣言： 全心全意服務與每一次課程,充滿激情與熱情； 時刻把握自己的情緒，做到操之在我； 平衡工作和生活，時刻關(guān)注心理和身體的健康；,,我的使命宣言,成功即實現(xiàn)自己設定的目標,,成 功 的 定 義,成功永遠是個相對值,,,把自己的價值目標刻在石頭上！讓它指引你人生的航向。一心向著自

21、己目標前進的人，整個世界都會為他讓路。,,目錄內(nèi)容,一、認知壓力二、壓力管理基礎之主動積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,在團隊合作中,我們也通常會注意彼此的缺點，而忘記去欣賞彼此的優(yōu)點。不同特性的人，在團隊中有不同 的作用和價值。,,工作團隊合作中……,,團隊角色認知,葛蘭帕克測試了解自己,了解他人珍視差異,,行為特點－－貢獻者,性格－平穩(wěn)型—貢獻者,

22、行為－－合作者,性格－能力型——合作者,行為－－溝通者,性格－活躍型——溝通者,行為－－挑戰(zhàn)者,性格－完善型——挑戰(zhàn)者,..\..\..\素材包\視頻資料\李敖舌戰(zhàn)李杰.wmv,,對 待 差 異 的 態(tài) 度,力量往往來自差異性，而非相似之處。,Emotional Bank Account,情感帳戶,,信任程度的衡量—情感帳戶,,,存款,提款,兩種人離婚率低尋找默契恩情儀式,,小 結(jié),與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、

23、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。,,目錄內(nèi)容,一、認知壓力二、壓力管理基礎之主動積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,,,預防壓力學會拒絕請求協(xié)助預見壓力來源休息一下,,,,,C改變,,L放手,,A接受,,M管理生活方式,改變想法不憂不懼處理憤怒,學會放手A型與B型行為,自我暗示適度運動呼吸法營養(yǎng)均衡充足的睡眠,管理技巧----C

24、ALM,C（change）改變情況,預防壓力 通常我們可利用下列七個問題，來幫助掌握自己的狀況： 1、這是非要不可嗎？2、有沒有什么事可以延后？3、別人可以做嗎？4、我可不可以換另一種？5、工作輔助可不可以幫忙？6、壓力可以避免嗎？7、壓力來源可以去面對嗎？,C（change）改變情況,學會拒絕要拒絕一個請求，有以下五個步驟：1、當對方問你的時候，注意自己的感覺2、當你同意某件

25、事時，一定要知道自己要做的是什么事3、當你集結(jié)了自身的感受和對方請求內(nèi)容的資訊后，就可以決定是或否4、避免用藉口，并且只在適當?shù)臅r候才做解釋5、堅持你最初的解釋，即使對方苦苦相逼,C（change）改變情況,請求協(xié)助你要如何請求協(xié)助，以下有五個步驟：1、把[照我的方法去做]的想法拋開2、選擇最好的人選3、解釋你的情況，說明需要做什么，以及為什么要做？4、獲得協(xié)助者的承諾，并讓他們?nèi)プ鏊麄兺獾?、表達

26、你的感激,C（change）改變情況,休息一下在此所討論的休息指的是心理的休息，你需要在心理上和你的工作分開，而將注意力百分之百的放在別處對于休息，有以下三點建議：1、每個工作約一小時，給自己一小段休息時間2、運用假期時間充分休息3、當你極為忙碌時，可以把休息時間縮短，但決不可以取消,A（accept）改變想法,改變想法如果你愿意改變對某種情況的感覺和態(tài)度，你會發(fā)現(xiàn)接受它比較容易。古希臘哲學家艾皮科蒂塔

27、（Epictetus）曾說過：“人不為事物困擾，而是為對事務所持的觀點所困擾”。主動的接受是一種強而有力的策略。即使你無法掌控情況，但你卻可以掌控你的“反應”。,A（accept）改變想法,不憂不懼每個人經(jīng)常都會憂郁擔心，因而帶給自己壓力，以下有兩個步驟能大幅度減輕我們的憂慮。1、將你的憂慮和現(xiàn)實進行對比2、用正確的眼光看待曾發(fā)生的事情,It’s just a job.事情沒有你想象的那么嚴重,A（accept）

28、改變想法,處理憤怒面對一個無法改變的情況，即使是可以預期的，憤怒則經(jīng)常會隨失望而來，但它并沒有幫助。以下有四個步驟，可以幫助我們適當?shù)谋磉_憤怒的感受。1、表達你的憤怒2、簡短說明讓你不快的情況3、這個部分要讓別人知道你受到傷害真正的感覺4、提出某種方法，預防同樣的情形再次發(fā)生,放手堅持不放是指你試圖維持生活中的一切如常，即使這樣做已經(jīng)沒有用處。有許多人總是抓住過去的失望、挫折或與他人的不合，這使他們陷在過去到

29、不了現(xiàn)在，因此我們必須學習放手。,L（let go）學習放手,,M管理方式：外在調(diào)整,營養(yǎng)均衡、充足睡眠運動卸壓法向他人表達，開放的心態(tài)，喜歡和別人交流環(huán)境表達（自然環(huán)境）,書寫放松法 告別法 簡易肌肉放松法見后..\..\..\..\My Music\大自然冥想\01 曲目 1.wma放松與心靈的溝通,,M管理方式：緩解壓力的自我放松技術(shù),逐步肌肉放松法,放松過程的16個步驟：第一只胳膊另一只胳膊第一只手另一只

30、手肩部肌肉：左—右（或者相反）頸部肌肉前額、眼睛和頭皮下巴和嘴,呼吸——胸部和身體 胃 腰 臀 一側(cè)大腿 另一側(cè)大腿 一側(cè)小腿 另一側(cè)小腿,,,M管理方式：自我放松技術(shù),例：1、放松的環(huán)境，綿長的呼吸 2、后徑和肩部開始放松 彌漫到全身 3、心靈的對話：感謝你為我辛苦工作了這么 久，讓我們現(xiàn)在開始休息，我們要休息8個小 時，在這8個小時里，我們的每個細胞完全的放