壓力與情緒管理 (14)

1、與,情緒管理,壓力，不是有人比你努力，而是比你牛逼的人依然比你還努力。,PRESSURE IS NOT OTHER PEOPLE THAN YOU WORK HARD,BUT BETTER THAN YOU ARE STILL TRYING,,,,,企,業(yè),培,訓(xùn),LOGO,生活，需要追求夢(mèng)想，需要堅(jiān)持,,,,本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過(guò)激情緒,正確面對(duì)壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解壓力的能力,01,OPTION,

2、04,05,OPTION,OPTION,02,OPTION,03,OPTION,06,07,OPTION,OPTION,目 錄,避開(kāi)壓力源,提高相應(yīng)能力,對(duì)思維改造,緩解壓力的方法,面對(duì)壓力控制情緒的技巧,員工壓力管理的方法,有關(guān)壓力,,01,有關(guān)壓力,有關(guān)壓力,壓力,當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)，所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映。,?,,,如果一個(gè)人的精神和肉體能夠接受壓力的挑戰(zhàn)，那么壓力對(duì)人就是一種推動(dòng)力；相反則會(huì)給身心健

3、康帶來(lái)危害,生活中沒(méi)有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力,心煩意亂,精疲力竭,過(guò)度反應(yīng),女性面對(duì)壓力的反應(yīng),,,,女性在壓力下的反應(yīng)較主觀(guān)而感性，女性的心靈較注重主觀(guān)世界，女人總會(huì)體驗(yàn)各種情緒。,男性面對(duì)壓力時(shí)多半以客觀(guān)分析的態(tài)度面對(duì)壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個(gè)人思考世界，企圖定出行動(dòng)方案。,男性面對(duì)壓力的反應(yīng),據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān),,,,,生理信號(hào),情緒信號(hào),

4、,失眠 頭痛 腸胃不適…高血壓 心臟病 精神病…,,記憶力下降 注意力不集中…悲觀(guān)失望 異常激動(dòng) 自殺…,,,過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害,壓力的來(lái)源,工作因素,生活因素,個(gè)人性格,對(duì)工作不滿(mǎn)意、工作量多、工作要求高、人際關(guān)系不良…,配偶死亡、離婚、換工作、結(jié)婚、懷孕…,不能自我肯定、追求完美…,,02,避開(kāi)壓力源,什么是壓力管理,壓力管理,就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，

5、保持健康生活及工作狀態(tài),,,,壓力太多,壓力與能力平衡,壓力太少,壓力管理的技巧,1,3,4,2,,壓力管理的原則——平衡,改變壓力來(lái)源,發(fā)展相應(yīng)技能,對(duì)思維進(jìn)行改造,提高緩解壓力的能力,1,2,3,4,壓力管理的技巧之一,清除原因,避開(kāi)壓力源,增加資源,重新組織生活,躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆?，但它確實(shí)是處于第一位的可以提供幫助的方法。避開(kāi)壓力源可以使你安然度過(guò)一段不太長(zhǎng)的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。,改變壓力來(lái)

6、源的方法,,,,,,,分析壓力的來(lái)源和問(wèn)題的核心,將壓力因子逐步擊破,直接告訴壓力來(lái)源者,找尋生命中的避風(fēng)港,去除不合理的想法,關(guān)注自己的影響圈,做合適自己的事情,合適的人做合適的事、合適的人與合適的人搭配、合適的時(shí)間做合適的事。,改變壓力來(lái)源的方法,合適的人做合適的事,反應(yīng)快,喜表?yè)P(yáng),不能堅(jiān)持,決策快,善于指揮,理性,感覺(jué)靈敏,順從,多愁善感,冷靜,好分析,關(guān)注事實(shí),改變壓力來(lái)源的方法,合適的時(shí)間做合適的事,,此時(shí)是注意力及記憶力最好

7、，且工作與學(xué)習(xí)的最佳時(shí)段,上午9:00-11:00 精華期,最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝,中午12:00-13:00午休期,,,是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓得至極時(shí)段,下午14:00-16:00高峰期,體力耗弱的階段，最好補(bǔ)充水果來(lái)解饞。避免因饑餓而貪食至肥胖,下午16:00-17:00低潮期,,,此時(shí)血糖略增，臭覺(jué)與味覺(jué)最敏感，不妨以準(zhǔn)備晚餐來(lái)提提精神,下午17:00-19:00 松散期,最好能在飯后30分

8、鐘去散個(gè)步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困頓,晚上19:00-20:00 暫息期,此為晚上活動(dòng)的顛峰時(shí)段，建議您善用這時(shí)段進(jìn)行商議，進(jìn)修等需要思慮周密的活動(dòng),晚上20:00-22:00 夜修期,經(jīng)過(guò)整日忙碌，此時(shí)應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，千萬(wàn)別讓身體過(guò)度負(fù)荷，那可得不償失哦,晚上22:00-24:00 夜眠期,,03,提高相應(yīng)能力,壓力管理的技巧之二,,,培訓(xùn)/自我發(fā)展,時(shí)間管理,做事果斷,善于溝通,,,,,一些使你行為果斷的信條

9、,我有權(quán)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)、提出請(qǐng)求,我可以選擇怎樣做，拒絕要求,我有權(quán)犯錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn),學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，而不必抱歉,我有權(quán)要求別人給予思考的時(shí)間,發(fā)展相應(yīng)技能,巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不答應(yīng),拒絕的藝術(shù),學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，你的生活將會(huì)更美好,直接分析法：直接說(shuō)明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制,讓別人或一群人來(lái)拒絕，如投票表決,不用開(kāi)口法：搖頭或微笑中斷,巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然

10、后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不答應(yīng),重要與緊急,,,,A,B,你個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀(guān)及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動(dòng),你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng),時(shí)間管理矩陣圖,,,,,危機(jī),急迫的問(wèn)題,有限期的任務(wù),會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng),準(zhǔn)備事項(xiàng),預(yù)防工作,價(jià)值觀(guān)的澄清,關(guān)系的建立,真正的更新創(chuàng)作,授權(quán)自主管理,干擾、電話(huà),一些信件報(bào)告,一些會(huì)議,許多緊急的事件,迎合別人的活動(dòng),細(xì)瑣忙碌的工作,一些電話(huà),浪費(fèi)時(shí)間的事,“逃避“活動(dòng),無(wú)關(guān)緊

11、要的信件,看太多的電視,緊 急,不緊急,重 要,不重要,,04,對(duì)思維改造,01,02,,壓力管理的技巧之三,建立積極生活態(tài)度,改變不實(shí)際的信條,避免使用消極詞語(yǔ),保持積極心理暗示,對(duì)思維進(jìn)行改造,一些不切實(shí)際的信條,學(xué)著對(duì)自己說(shuō)話(huà),作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊楊,當(dāng)被要求做額外的工作或加班時(shí)，我必須說(shuō)“是”,我必須與任何人都融洽相處,我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我,我能夠處理這種情況,我很好，并不比別人差,我

12、愿意向更好的方向改變,可以改變自己的命運(yùn),我喜歡自己的公司和工作,我可以通過(guò)努力得到我想要的生活,合理安排時(shí)間我將可以及時(shí)完成這項(xiàng)工作,應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的,練習(xí)——練習(xí)積極思維,公司商品部的采購(gòu)主管陳先生，與某暢銷(xiāo)商品的供應(yīng)商王先生個(gè)性互相抵觸，導(dǎo)致會(huì)談經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)吵，生意發(fā)生障礙。,典型心理,積極的思維,A. 王先生是個(gè)討厭的人,B. 盡可能減少與他的接觸,C. 希望他被“炒魷魚(yú)”,A. _

13、____________________,B. _____________________,C. _____________________,練習(xí)——練習(xí)積極思維,張小姐不善于在大家面前表達(dá)自己的想法，而下周三她要參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，并向上級(jí)主管作述職報(bào)告。,典型心理,積極的思維,A. 如果我搞砸了怎么辦,B. 如果問(wèn)我一些問(wèn)題答不出來(lái)該怎么辦,C. 我會(huì)緊張得結(jié)巴,A. _____________________,B. _________

14、____________,C. _____________________,練習(xí)——練習(xí)積極思維,本來(lái)的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院了，他的工作要我來(lái)做。,典型心理,積極的思維,A. 我到底該怎么做,B. 他們希望我做所有的工作,C. 我永遠(yuǎn)也不能將這兩種工作協(xié)調(diào)好,A. _____________________,B. _____________________,C. _____________________,,05,緩解壓力的

15、方法,壓力管理的技巧之四,多吃抗壓食物,減少吸煙、飲酒及喝過(guò)濃的咖啡,有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）,發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好,學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué),含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等,抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類(lèi)、全谷類(lèi)等,每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力,音樂(lè)治療,發(fā)泄情緒 聽(tīng)搖滾樂(lè),理清情緒 聽(tīng)古典樂(lè),閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué),提高緩解壓力的技巧,,06,面對(duì)壓力控制情緒的技巧,面對(duì)

16、壓力控制情緒,面對(duì)壓力控制情緒,人性皆有共同點(diǎn)，如惻隱之心,將心比心,若你愿意以退為進(jìn)，多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩?wèn)題，讓他無(wú)拘無(wú)束地暢所欲言，你便可在他話(huà)里了解他內(nèi)心的想法，進(jìn)而打開(kāi)他的心房,松懈戒心,站在對(duì)方立場(chǎng)為他來(lái)著想，相信對(duì)方也能感受到你的誠(chéng)意,設(shè)身處地,要避免人身攻擊,同理心,面對(duì)壓力控制情緒,公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受,① 感受: 你當(dāng)然生氣了,② 事實(shí): 你加班那么辛苦,③ 事實(shí): 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里,④ 事實(shí):

17、工作上別的單位還不能配合你,⑤ 感受: 所以你很生氣,80/20法則：80％聆聽(tīng)，20％說(shuō)服,注視對(duì)方：有助于集中注意力，還可以看清楚說(shuō)話(huà)者的面部表情跟肢體語(yǔ)言,注重肢體語(yǔ)言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去,適時(shí)地提出問(wèn)題：可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽(tīng)，如：“然后呢”,面對(duì)壓力控制情緒,抓住對(duì)方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對(duì)方作更深入的回應(yīng),我覺(jué)得很沮喪 ——— 對(duì)呀，你真的很沮喪,我覺(jué)得不公平———對(duì)呀，你覺(jué)得很不公平,就好

18、像剝洋蔥一樣,培養(yǎng)幽默感,幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛，化解尷尬，去除張力,保持赤子之心，充滿(mǎn)好奇心,學(xué)會(huì)講笑話(huà),自我解嘲,夸張渲染,,07,員工壓力管理的方法,改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力,員工壓力管理的方法,,,,從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能 力學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式