我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理中的內(nèi)部溝通問(wèn)題研究

1、1我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理中的內(nèi)部溝通問(wèn)題研究摘要：擁有良好的內(nèi)部溝通，有利于企業(yè)工作效率的提升，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)有企業(yè)由于企業(yè)性質(zhì)及所處的地位等原因，在管理上依然更多的傾向于行政性，因此缺乏現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的良好內(nèi)部溝通。本文對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部溝通中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并針對(duì)問(wèn)題提出解決方法。關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；內(nèi)部溝通；問(wèn)題分析；解決方法中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001828X（2013）040001我國(guó)國(guó)有企業(yè)在

2、經(jīng)歷了二十世紀(jì)末的大規(guī)模改革后，得以留存下來(lái)的大都是一些大中型企業(yè)，這些企業(yè)雖然在改革中進(jìn)行了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，但是由于企業(yè)性質(zhì)及所處的地位等原因，在管理上依然更多的傾向于行政性，缺乏現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的良好溝通。而大中型國(guó)有企業(yè)，往往組織龐大、層級(jí)眾多，如果能夠擁有更良好的內(nèi)部溝通，無(wú)疑會(huì)有利于企業(yè)提升工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)效益。一、國(guó)有企業(yè)內(nèi)部溝通中主要存在的問(wèn)題（一）普遍存在內(nèi)部溝通障礙，而內(nèi)部溝通障礙又分為上下級(jí)溝通障礙和水平溝

3、通障礙。在國(guó)有企業(yè)中內(nèi)部信息的傳達(dá)絕大部分采用上級(jí)部門給下級(jí)部門下發(fā)文件的方式，而國(guó)有企業(yè)往往層級(jí)眾多，文件需要通過(guò)多次傳達(dá)才能到達(dá)最終的執(zhí)行者，在傳遞過(guò)程中，信息經(jīng)過(guò)層層過(guò)3方式。缺乏科學(xué)的內(nèi)部溝通文化阻礙了國(guó)有企業(yè)內(nèi)部溝通的良性發(fā)展進(jìn)而也阻礙著企業(yè)的健康發(fā)展。二、針對(duì)國(guó)有企業(yè)管理中內(nèi)部溝通問(wèn)題的解決方法（一）設(shè)置負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通工作的專員或兼職人員。針對(duì)普遍存在的內(nèi)部溝通障礙問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)各部門可各自安排一名負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的員工（其中級(jí)別

4、較高的部門設(shè)置專員，級(jí)別較低的部門安排兼職人員），使內(nèi)部溝通工作成為該員工的本職工作。這樣安排首先是讓問(wèn)題有了專人進(jìn)行匯總、轉(zhuǎn)達(dá)；其次是無(wú)論對(duì)上級(jí)部門反應(yīng)問(wèn)題還是接收下級(jí)部門的反饋意見(jiàn)，因?yàn)橛辛藢Ｈ素?fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)而無(wú)需直接報(bào)告給管理者，這樣負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的員工就起到了一個(gè)緩沖的作用，在國(guó)有企業(yè)中可最大限度的減少因直接向上級(jí)管理者提出異議而造成的上下級(jí)矛盾，保護(hù)了企業(yè)的團(tuán)結(jié)，尤其是保護(hù)了敢于提出異議的基層員工；再次是平級(jí)部門之間通過(guò)專人能夠及時(shí)就

5、工作信息、進(jìn)度進(jìn)行溝通，避免因溝通不及時(shí)產(chǎn)生的沖突，提高了部門間合作的效率。通過(guò)設(shè)置負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通工作的專員或兼職人員，能夠達(dá)到使國(guó)有企業(yè)擁有更良好的內(nèi)部溝通的目的。（二）開(kāi)辟多樣化的內(nèi)部溝通渠道。針對(duì)存在缺少有效內(nèi)部溝通渠道的情況，可以通過(guò)開(kāi)辟以下渠道使之多樣化。第一，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)并開(kāi)展跨部門業(yè)務(wù)研討，將工作任務(wù)中不容易理解的話語(yǔ)、專業(yè)性用語(yǔ)固定為員工都能理解的企業(yè)內(nèi)部用語(yǔ)，減少主觀猜測(cè)、理解偏差情況的發(fā)生；第二，在網(wǎng)絡(luò)化已高度普及