論推銷中的溝通技巧畢業(yè)論文

1、1存檔編號(hào)：畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：論推銷中的溝通技巧論推銷中的溝通技巧專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷院系：會(huì)計(jì)學(xué)院年級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：指導(dǎo)教師：職稱：3一、溝通的概念（一）溝通的含義主要指在社會(huì)生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用即可理解的信息在2個(gè)或2個(gè)以上人群中傳遞或交換的過(guò)程。正確理解溝通的概念，需把握以下幾點(diǎn)：1、溝通是意義的傳遞；2、有效的溝通是雙方能準(zhǔn)確理解信息的含義；3、溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋

2、和理解過(guò)程。（二）溝通的類型1、言語(yǔ)溝通：語(yǔ)言是一定社會(huì)約定俗成的符號(hào)系統(tǒng)。人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行信息交流傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度達(dá)到溝通目的的過(guò)程叫做言語(yǔ)溝通。言語(yǔ)溝通是人際溝通中最重要的一種形式大多數(shù)的信息編碼都是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的。言語(yǔ)溝通分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面言語(yǔ)溝通。2、非語(yǔ)言溝通：主要指說(shuō)和寫(xiě)(語(yǔ)言)之外的信息傳遞包括手勢(shì)、身體姿態(tài)、音調(diào)(副語(yǔ)言)、身體空間和表情等。非言語(yǔ)溝通與言話溝通往往在效果上是互相補(bǔ)充的。3、身體語(yǔ)言和身體動(dòng)

3、作：在日常生活中我們也經(jīng)常采用身體姿勢(shì)或身體動(dòng)作來(lái)與別人交流信息、傳達(dá)情感，比如擺手表示制止或否定、搓手或拽衣領(lǐng)表示緊張、拍腦袋表示自責(zé)、聳肩表示不以為然或無(wú)可奈何、觸摸也能表達(dá)一定的情感和信息因而也常被人們用作溝通的方式，但是身體的接觸或觸摸是受一定社會(huì)規(guī)則和文化習(xí)俗限制的。4、服飾：我們從服裝的質(zhì)地、款式、新舊上往往可以看出一個(gè)人的身份、地位、經(jīng)濟(jì)條件、職業(yè)線索和審美品位等這說(shuō)明服飾也在為溝通者傳達(dá)著信息也可以起到交流的作用。5、講