基于學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)的校園餐館服務(wù)質(zhì)量提升研究【畢業(yè)論文】

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文論文)(20屆)論文題目論文題目基于學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)的校園餐館服務(wù)質(zhì)量提升研究基于學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)的校園餐館服務(wù)質(zhì)量提升研究所在學(xué)院專業(yè)班級(jí)工商管理學(xué)生姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師職稱完成日期年月日I摘要現(xiàn)今社會(huì)，校園餐館的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈，而它的現(xiàn)狀卻是數(shù)量很多、規(guī)模很小、功能結(jié)構(gòu)相似，造成了高度的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。校園餐館只有尋求改變，來提高客戶對(duì)校園餐館的滿意度，以此來改變消費(fèi)者行為，培養(yǎng)和提高客戶的忠誠(chéng)度，減少客戶抱怨

2、和客戶流失，增加重復(fù)性購(gòu)買行為的目的，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與盈利能力。而且我們也應(yīng)該注意到服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中給我們提供了一個(gè)可以獲勝的方法，質(zhì)量的提高可以帶來重復(fù)的購(gòu)買和新的顧客，重復(fù)的顧客可以為服務(wù)組織帶來利潤(rùn)。因此，提高內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量能更好的為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。校園餐館要想求生存，求發(fā)展，就必須要做好提高客戶滿意度和企業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量的工作。本文通過對(duì)校園餐館的調(diào)查研究，分析客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量對(duì)校園餐館的影響，提出了改進(jìn)措施，以