民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務營銷策略研究【開題報告】

1、0畢業(yè)論文（設計）開題報告市場營銷民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務營銷策略研究一、立論依據1研究意義、預期目標隨著金融體制改革的深化和金融市場的逐步開放，外資銀行挺進中國市場，國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行的轉變以及股份制銀行的發(fā)展壯大，加劇了國內金融市場的競爭。加上銀行所處的外部市場環(huán)境由以銀行為主的賣方市場向以客戶為主的買方市場轉變。在買方市場條件下，客戶作為一種稀缺資源，成為各家銀行競相爭奪的目標。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，商業(yè)銀行依

2、賴傳統(tǒng)利差收入的增長模式難以為繼。變革營銷模式，即由企業(yè)主導型向市場主導型轉變，是我國商業(yè)銀行適應市場競爭需要的客觀必然選擇。同時，金融產品作為商業(yè)銀行營銷模式轉變的具體表現，已經越來越受到我國商業(yè)銀行的重視。2010年，民生銀行寧波輕紡城支行順應經濟金融環(huán)境的變化，結合自身資源稟賦，對發(fā)展戰(zhàn)略進行重新審視，制定了打造“特色銀行和效益銀行”的差異化經營戰(zhàn)略，將大力發(fā)展小微金融業(yè)務作為結構調整和戰(zhàn)略轉型的重要舉措，創(chuàng)新推出專門服務于小微企

3、業(yè)的金融業(yè)務。發(fā)展小微金融業(yè)務，一方面可以破解小微企業(yè)融資難題，有利于可以優(yōu)化民生銀行業(yè)務結構，實現財務績效目標和盈利模式再造，有利于擺脫銀行同質化競爭困境，走出一條不同于同業(yè)的差異化發(fā)展之路。另一方面構建和諧社會，是民生銀行履行社會責任的集中表現。縱觀商業(yè)銀行這幾年的發(fā)展情況，商業(yè)銀行的市場意識有所增強，產品的市場營銷力度有所增大，但是依然存在著不少問題，比如：整體上營銷的戰(zhàn)略定位不夠明確，市場有效分析不足，客戶經理隊伍建設和激勵政策

4、不到位等。本文以商業(yè)銀行金融產品營銷策略為基礎，從小微金融業(yè)務的優(yōu)勢產品、主要營銷方案等方面重點闡述了民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務的營銷推廣，并通過實地調研考察，為民生銀行的營銷推廣方案存在的問題提出改進方案，這對于加速商業(yè)銀行的改革以及整體發(fā)展都具有較大的現實意義。2國內外研究現狀商業(yè)銀行市場營銷自20世紀50年代在美國興起以來，由于迎合了商業(yè)21996)，指出了我國各專業(yè)銀行在商業(yè)化的進程中進行營銷的必要性而張穎的“商業(yè)銀行市場營

5、銷策略的理論與實踐，（《國際金融研究》1997.05)則對商業(yè)銀行的營銷方法進行了初步評析。二、“客戶”為導向的商業(yè)銀行營銷隨著中國市場經濟的發(fā)展以及商業(yè)銀行的經營環(huán)境的變化，部分學者提出銀行經營觀念應當從買方市場轉向賣方市場，以客戶為中心，改變其經營管理機制，如高俊杰發(fā)表的《商業(yè)銀行‘客戶導向’的營銷原則與策略》（《農金縱橫》1997.03)。90年代后期，部分學者開始提出以客戶為中心進行營銷管理的思想，客戶經理制以及客戶關系管理的概

6、念引入中國。薛巍的“關于建立客戶經理制對提高商業(yè)銀行業(yè)務水平的探討”（《遼寧經濟》1999.03)，薛冠英的“建立客戶經理制，完善商業(yè)銀行營銷體系”（《西安金融》2002.02)，相繼對客戶經理制進行了研究而曲東榮的“CRM在銀行領域的應用”（《中國金融電腦》2007.10)則對銀行業(yè)引入CRM進行了分析研究。三、網絡技術在商業(yè)銀行營銷中的應用進入21世紀，隨著Inter網的發(fā)展與電子商務在企業(yè)界的廣泛應用，現代信息技術及網絡技術被引入

7、銀行界，國內部分學者開始對銀行在網絡服務領域的營銷發(fā)展進行初步分析，如學者王晴的“網絡下的銀行營銷，（《中國改革》）一文，以及黃孝武所著的《網絡銀行》(2001)?？偟膩碚f，國內理論界在銀行營銷的方法與策略上雖然做了一些探討，但多是從傳統(tǒng)營銷理論的角度分析銀行的營銷活動，或是對國外已經實踐較久的營銷手段進行引入，而基于國內金融市場的獨創(chuàng)性研究較為缺乏，對國內銀行營銷實踐的分析也不夠深入，至于把銀行作為服務性企業(yè)，從服務營銷的角度出發(fā)對銀