民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營銷策略研究【開題報告】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告市場營銷民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營銷策略研究一、立論依據(jù)1研究意義、預(yù)期目標(biāo)隨著金融體制改革的深化和金融市場的逐步開放，外資銀行挺進中國市場，國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變以及股份制銀行的發(fā)展壯大，加劇了國內(nèi)金融市場的競爭。加上銀行所處的外部市場環(huán)境由以銀行為主的賣方市場向以客戶為主的買方市場轉(zhuǎn)變。在買方市場條件下，客戶作為一種稀缺資源，成為各家銀行競相爭奪的目標(biāo)。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，商業(yè)銀行依

2、賴傳統(tǒng)利差收入的增長模式難以為繼。變革營銷模式，即由企業(yè)主導(dǎo)型向市場主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，是我國商業(yè)銀行適應(yīng)市場競爭需要的客觀必然選擇。同時，金融產(chǎn)品作為商業(yè)銀行營銷模式轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)，已經(jīng)越來越受到我國商業(yè)銀行的重視。2010年，民生銀行寧波輕紡城支行順應(yīng)經(jīng)濟金融環(huán)境的變化，結(jié)合自身資源稟賦，對發(fā)展戰(zhàn)略進行重新審視，制定了打造“特色銀行和效益銀行”的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，將大力發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)作為結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措，創(chuàng)新推出專門服務(wù)于小微企

3、業(yè)的金融業(yè)務(wù)。發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)，一方面可以破解小微企業(yè)融資難題，有利于可以優(yōu)化民生銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)財務(wù)績效目標(biāo)和盈利模式再造，有利于擺脫銀行同質(zhì)化競爭困境，走出一條不同于同業(yè)的差異化發(fā)展之路。另一方面構(gòu)建和諧社會，是民生銀行履行社會責(zé)任的集中表現(xiàn)?？v觀商業(yè)銀行這幾年的發(fā)展情況，商業(yè)銀行的市場意識有所增強，產(chǎn)品的市場營銷力度有所增大，但是依然存在著不少問題，比如：整體上營銷的戰(zhàn)略定位不夠明確，市場有效分析不足，客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)和激勵政策

4、不到位等。本文以商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略為基礎(chǔ)，從小微金融業(yè)務(wù)的優(yōu)勢產(chǎn)品、主要營銷方案等方面重點闡述了民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)的營銷推廣，并通過實地調(diào)研考察，為民生銀行的營銷推廣方案存在的問題提出改進方案，這對于加速商業(yè)銀行的改革以及整體發(fā)展都具有較大的現(xiàn)實意義。2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀商業(yè)銀行市場營銷自20世紀(jì)50年代在美國興起以來，由于迎合了商業(yè)21996)，指出了我國各專業(yè)銀行在商業(yè)化的進程中進行營銷的必要性而張穎的“商業(yè)銀行市場營

5、銷策略的理論與實踐，（《國際金融研究》1997.05)則對商業(yè)銀行的營銷方法進行了初步評析。二、“客戶”為導(dǎo)向的商業(yè)銀行營銷隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展以及商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境的變化，部分學(xué)者提出銀行經(jīng)營觀念應(yīng)當(dāng)從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場，以客戶為中心，改變其經(jīng)營管理機制，如高俊杰發(fā)表的《商業(yè)銀行‘客戶導(dǎo)向’的營銷原則與策略》（《農(nóng)金縱橫》1997.03)。90年代后期，部分學(xué)者開始提出以客戶為中心進行營銷管理的思想，客戶經(jīng)理制以及客戶關(guān)系管理的概

6、念引入中國。薛巍的“關(guān)于建立客戶經(jīng)理制對提高商業(yè)銀行業(yè)務(wù)水平的探討”（《遼寧經(jīng)濟》1999.03)，薛冠英的“建立客戶經(jīng)理制，完善商業(yè)銀行營銷體系”（《西安金融》2002.02)，相繼對客戶經(jīng)理制進行了研究而曲東榮的“CRM在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用”（《中國金融電腦》2007.10)則對銀行業(yè)引入CRM進行了分析研究。三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)銀行營銷中的應(yīng)用進入21世紀(jì)，隨著Inter網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)在企業(yè)界的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被引入

7、銀行界，國內(nèi)部分學(xué)者開始對銀行在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的營銷發(fā)展進行初步分析，如學(xué)者王晴的“網(wǎng)絡(luò)下的銀行營銷，（《中國改革》）一文，以及黃孝武所著的《網(wǎng)絡(luò)銀行》(2001)。總的來說，國內(nèi)理論界在銀行營銷的方法與策略上雖然做了一些探討，但多是從傳統(tǒng)營銷理論的角度分析銀行的營銷活動，或是對國外已經(jīng)實踐較久的營銷手段進行引入，而基于國內(nèi)金融市場的獨創(chuàng)性研究較為缺乏，對國內(nèi)銀行營銷實踐的分析也不夠深入，至于把銀行作為服務(wù)性企業(yè)，從服務(wù)營銷的角度出發(fā)對銀