電信市場細(xì)分策略研究.pdf

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文電信市場細(xì)分策略研究姓名：楊通兵申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：王宜20040501國民經(jīng)濟(jì)由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場。在這樣的背景下，中國電信市場特別是移動(dòng)通信市場也開始進(jìn)入了買方市場。在過去的幾十年里，中國電信業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1985年以來，中國電信業(yè)發(fā)展速度連續(xù)17年超過國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，最快時(shí)甚至超過國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度30多個(gè)百分點(diǎn)。但是，剛剛進(jìn)入21世紀(jì)，世界電信

2、業(yè)仿佛一下跌入了深谷，發(fā)展速度銳減，利潤變薄，世界級電信企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損，中國電信業(yè)的發(fā)展也在經(jīng)歷重大的轉(zhuǎn)變。2001年中國電信集團(tuán)的電信業(yè)務(wù)收入完成1810億元，便上年增長57％，低于當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值73％的增長速度(2001年郵電統(tǒng)計(jì)公告)，中國其他幾個(gè)電信運(yùn)營商的收入增長速度與往年相比也有一定下降。電信產(chǎn)業(yè)的利潤明顯變薄了。隨著市場的進(jìn)一步開放，今后電信行業(yè)將隨著國民經(jīng)濟(jì)各部門一起進(jìn)入微利時(shí)代。電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)市場競爭的日益激烈，供給迅

3、速增加，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需求，使企業(yè)的利潤空間越來越小，這是電信行業(yè)轉(zhuǎn)向微利時(shí)代的主要原因。市場競爭隨著經(jīng)濟(jì)全球化也進(jìn)入了全球競爭的階段。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，在2002年前，中國基本形成了由中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的雙寡頭壟斷競爭局面，雙寡頭是一種不穩(wěn)定的格局，競爭雙方的任何一種增強(qiáng)實(shí)力、吸引客戶的舉措，均被視為直接針對對方的競爭行為。2002年開始，中國電信／中國網(wǎng)通的小靈通異軍突起，以其低廉的價(jià)格、貼近用戶的需求等競爭優(yōu)勢在移動(dòng)通信領(lǐng)域占據(jù)了～席之地

4、，中國移動(dòng)通信市場形成了三足鼎立的格局，2004年移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通的新增用戶市場占有率將分別為：459％、27％、271％，市場競爭空前激烈。激烈的競爭使得電信運(yùn)營商提供的服務(wù)的價(jià)格不斷地下降，吸引了大量低端用戶的進(jìn)入，使得ARPU之不斷下降。截至2003年12月底，我國移動(dòng)電話用戶總數(shù)已達(dá)3億戶，但是低端用戶的比重較大，移動(dòng)通信市場利潤空間越來越小。面對分外激烈的市場競爭，電信運(yùn)營商為了提高競爭力，爭奪用戶／利潤，紛紛使出了渾身解數(shù)