青島人身保險保單信息查詢服務(wù)管理辦法

1、青島人身保險保單信息查詢服務(wù)管理辦法青島人身保險保單信息查詢服務(wù)管理辦法第一章第一章總則總則第一條第一條為切實維護保險消費者的合法權(quán)益，防范銷售誤導(dǎo)、制售虛假保險單證、侵占挪用保險資金等違法違規(guī)行為，有效提高人身保險行業(yè)客戶服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國保險法》和《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制訂本辦法。第二條第二條本辦法所指的“信息查詢”是指查詢?nèi)送ㄟ^人身保險公司提供的服務(wù)熱線電話、網(wǎng)站查詢系統(tǒng)、服務(wù)柜臺等途徑查詢?nèi)松肀?/p>

2、險業(yè)務(wù)保單、賠案（給付）等信息的行為。本辦法所指的“查詢?nèi)恕笔侵溉松肀ｋU保單的投保人和被保險人。第三條第三條本辦法適用的市場主體為駐青島的人身保險公司分支機構(gòu)。第四條第四條本辦法適用的業(yè)務(wù)范圍包括人身保險公司經(jīng)營的人壽保險、健康保險以及意外傷害保險業(yè)務(wù)。第二章第二章查詢條件查詢條件第五條第五條保險公司應(yīng)采取必要的技術(shù)防范措施，有效提高保單各項資料信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性；并設(shè)立科學(xué)的身份審查流程，為查詢?nèi)颂峁┍憷牟樵兦?。第六條第

3、六條保險公司應(yīng)在紙質(zhì)保險合同的顯著位置以黑體加粗字體提示查詢電話、查詢網(wǎng)站以及服務(wù)網(wǎng)點地址，同（三）繳費情況。包括保費金額、繳費方式（期繳或躉繳）、繳費時間。（四）銷售情況。包括銷售機構(gòu)名稱、銷售機構(gòu)地址。第十一條第十一條保險公司提供的一年期以下個人人身保險業(yè)務(wù)保單信息查詢服務(wù)至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：保險合同號碼、被保險人姓名、被保險人身份證件號碼、保險產(chǎn)品名稱、保險責(zé)任、保險金額、保險期間、銷售機構(gòu)名稱。第十二條第十二條保險公司提供的團體

4、人身保險業(yè)務(wù)保單信息查詢服務(wù)應(yīng)至少包括如下內(nèi)容：（一）保單資料。包括保險合同號碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險人人數(shù)。（二）保障利益。包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日、保險合同期滿日、保單狀態(tài)。（三）繳費情況。包括保費金額、繳費時間。（四）銷售情況。包括銷售機構(gòu)名稱、銷售機構(gòu)地址。第十三條第十三條保險公司向查詢?nèi)颂峁┑馁r案（給付）信息查詢服務(wù)至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：（一）索賠（給付）資料審核