淺析神龍公司備件數(shù)據(jù)庫營銷.pdf

1、 文章首先介紹了客戶關(guān)系管理的概念，闡述了數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理的關(guān)系。借鑒其它企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷的示例，為數(shù)據(jù)庫營銷導(dǎo)入基本理念。并簡單解釋了在神龍公司備件營銷領(lǐng)域?qū)嵤?shù)據(jù)庫營銷的意義和本文所研究課題的含義。 本文分析了神龍公司備件營銷整體現(xiàn)狀，重點介紹并分析了神龍公司備件營銷存在的問題以及問題存在的原因，并從信息管理的角度分析了阻礙神龍公司開展數(shù)據(jù)庫營銷的原因。并進而確定了神龍公司備件數(shù)據(jù)庫營銷的目標，明確了數(shù)據(jù)挖掘的信息來

2、源。 本文結(jié)合實際業(yè)務(wù)，提出了具有針對性的數(shù)據(jù)庫營銷方案：針對客戶忠誠度分析和備件產(chǎn)品的競爭狀態(tài)分析方案，在方案的分析上，主要采取了統(tǒng)計、歸納等比較基礎(chǔ)的分析方法，在分析技巧上主要采用了橫向、縱向?qū)Ρ群蛯ふ蚁鄬χ笜?，以相對指標來衡量等。在實際業(yè)務(wù)中應(yīng)用了這些營銷分析方案后，獲得了成功。 本文最后強調(diào)了神龍公司實施備件數(shù)據(jù)庫營銷的實施保障，提出將分析模型、相對指標以系統(tǒng)固定下來，并組建專門從事數(shù)據(jù)庫營銷的組織來保證數(shù)據(jù)庫營銷，進而