南方訊典公司數(shù)據(jù)庫營銷策略研究.pdf

1、0 6 3 0 2 5 0 4 9 趙健 南方訊典公司數(shù)據(jù)庫營銷策略研究目 錄摘 要???????????????????????????????????????????。1A B S T R A C T ????????????????????????????????????????．．21 弓I 言???????????????????????????????????????????．．31 ．1 問題的提出????????????

2、???????????????．31 ．2 研究的目的和意義????????????????????????．31 ．3 研究的思路???????????????????????????．32 行業(yè)與公司背景介紹??????????????????????????42 ．1 移動(dòng)增值服務(wù)概述????????????????????????．．42 ．1 ．1 移動(dòng)增值服務(wù)的定義?????????????????????42 ．1 ．2

3、移動(dòng)增值服務(wù)的分類?????????????????????62 ．2 移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析?????????????????????．72 ．2 ．1 移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析???????????????????72 ．2 ．2 產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入深度整合時(shí)期???????????????????92 ．3 移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展分析?????????????．??????．．1 02 ．3 ．1 移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶規(guī)模與預(yù)測(cè)?????????

4、???????．．1 02 ．3 ．2 移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模與預(yù)測(cè)??????????????．1 l2 ．4 南方訊典公司介紹??。?????????????????????1 23 宏觀環(huán)境分析????????????????????????????．1 43 ．1 政治法律環(huán)境??????????????????????????1 43 ．2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境????????????????????????????1 43 ．3 社會(huì)

5、環(huán)境????????????????????????????1 63 ．4 技術(shù)環(huán)境????????????????????????????1 74 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析????????????????????????????．1 94 ．1 業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者???????????????????????????1 94 ．2 替代品提供者??????????????????????????1 94 ．3 顧客議價(jià)能力????????????????

6、??????????2 04 ．4 供應(yīng)商議價(jià)能力?????????????????????????2 04 ．5 潛在進(jìn)入者???????????????????????????2 05S W O T 多子析????????????????????????????????????????2 15 ．1 優(yōu)勢(shì)???????????????????????????????????????．．2 15 ．2 弱點(diǎn)??????????????

7、?????????????????????????一2 l5 ．3 機(jī)會(huì)???????????????????????????????????????一2 10 6 3 0 2 5 0 4 9 趙健 南方訊典公司數(shù)據(jù)庫營銷策略研究9 ．3 ．1 原始數(shù)據(jù)收集???????????????????????．5 29 ．3 ．2 二手?jǐn)?shù)據(jù)收集???????????????????????．．5 39 ．3 ．3 營銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備???????

8、???????????????．5 49 ．4 建立用戶忠誠??????????????????????????5 59 ．4 ．1 通過數(shù)據(jù)庫提高顧客忠誠??????????????????．5 69 ．4 ．2 通過變革組織設(shè)置建立顧客忠誠???????????????．5 79 ．4 ．3 通過減少顧客流失建立顧客忠誠???????????????．5 7參考文獻(xiàn)???????????????????????????????．5