面向旅行社行業(yè)BPR的信息管理系統(tǒng)框架及其實現.pdf

1、目前，中國的大部分旅行社的業(yè)務流程極不合理和規(guī)范，有承包經營模式、有手工操作模式等，業(yè)務流程信息流被切割的支離破碎。這是造成目前“散、弱、差、小”的局面根本原因。對于這樣的業(yè)務流程必須進行徹底的改革，旅行社必須要進行業(yè)務流程重組?！　⌒畔⒓夹g是業(yè)務流程再造的保障。在知識時代，信息作為重要的生產要素，改變了人們對企業(yè)中信息技術和管理信息系統(tǒng)的認識方式。信息是信息技術和管理信息系統(tǒng)的核心部分。因此，利用先進的信息技術整合企業(yè)業(yè)務流程，從而

2、減少企業(yè)的成本消耗，樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是目前業(yè)務流程重組的必然選擇。信息資源能將人力資源、資金資源、物質資源聯系起來，有助于企業(yè)業(yè)務流程重組的順利實施。　　本文的目標是設計并實現一個針對旅行社行業(yè)的旅行社業(yè)務流程重組信息管理管理系統(tǒng)的主要框架。該系統(tǒng)依照BPR的理論并引入先進的信息技術平臺，對旅行社的業(yè)務流程進行根本性地重新思考和徹底性地重新設計、再造新的業(yè)務流程的系統(tǒng)工程，以求在速度、質量、成本、服務等各項經營指標上取得明顯的改進