有以患者為中心保障實施人力資源彈性調(diào)配的實施方案

1、以患者為中心保障實施人力資源彈性調(diào)配的實施方案以患者為中心保障實施人力資源彈性調(diào)配的實施方案彈性人力資源調(diào)配實施效果評價彈性排班方法由護理部統(tǒng)籌安排全院各科室護士人力配置，制定彈性排班制度，科室改進排班方式，高年資護師到ICU輪轉(zhuǎn)制度，實行全院護士彈性排班，合理調(diào)配全院護士人力資源。護理部統(tǒng)籌安排，均衡人力配置數(shù)量上配置根據(jù)各病區(qū)的?？铺攸c和實際需要配置人員數(shù)量，加強ICU、急診科人員配置，既緩解人才急需的矛盾，又避免人力積壓、浪費現(xiàn)象

2、的發(fā)生。學歷、職稱層次上配置各科配備相應(yīng)比例的主管護師、護師、護士，大中專護士也有一定比例，按照不同的學歷、資歷、專業(yè)知識、技術(shù)水平和工作能力分配崗位。年齡層次的配置老中青三結(jié)合，避免科內(nèi)護士因年齡老化或年輕化影響護理工作。護理部制定全院護士彈性排班制度在各科室護士人數(shù)相對固定的前提下，以需求為導向，優(yōu)化護理人力資源配置，強化宏觀調(diào)控，打破各科室分割的現(xiàn)況，實行全院護士統(tǒng)籌管理。合理利用現(xiàn)有的人力資源實行全院彈性調(diào)配，實行彈性工作制，使

3、護理人員的角色由每個部門護士過渡為醫(yī)院護士，由過去固定為某個科室轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬潭?。根?jù)全院護理工作的需求，統(tǒng)一調(diào)配，合理安排。護理部對全院護理人力資源進行動態(tài)管理，每天掌握各部門護理人員上崗情況及病區(qū)患者需要，當發(fā)生緊急情況，需要人力支援時，隨時進行全院彈性調(diào)配，從而保證各病區(qū)住院高峰、危重患者搶救、特護等緊急時段的護理人力需求，也減少了輸液高峰期病人被動拉紅燈請護士的機會。科室改進排班方式因工作量需要調(diào)整各班人力采取以病人的需要、工作量

4、的大小作為排班的依據(jù)，當重病人多、手術(shù)病人多、工作量大時增加人力，如中午班增加2～3人，有效地保證了危重、手術(shù)、輸液病人的治療護理及時到位。既保證了護理質(zhì)量，也提高了工作效率。病人少、護理工作量小時適當減少人力或護士輪休的彈性排班方式。調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和各班職責如夜班護士負責擺第2天長期輸液所需要的藥物，醫(yī)囑護士、中班護士提前30min上班，進行配藥準備，健康宣教、心理護理利用巡視的空檔進行，書寫病歷盡量利用下午時間完成等，從而緩解各班事務(wù)

5、高峰時段的互相沖突，保證了巡視、輸液加藥的人力和時間，使依靠紅燈呼喚加藥換瓶的現(xiàn)象大幅度減少，提高了輸液患者的滿意度。節(jié)假日派二線班，隨傳隨到，時刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)。2實施后的效果3.1緩解了護理人員的不足通過上述彈性排班，使護理人力資源得到了合理的分配，不僅節(jié)約了護士人力資源，還避免了個別科室護士人力資源的浪費，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。3.2改善了護理工作高峰的工作強度緩解了護士工作壓力，提高了護理工作質(zhì)量，提高病人的滿意度。3.3有效杜

6、絕了差錯的發(fā)生彈性排班后，在護理工作量大時間里，增加了護理人員，緩解了“忙”、“亂”局面，同時也杜絕了因交接班頻繁導致的安全隱患。實行彈性排班以來，無嚴重差錯事故發(fā)生。3存在不足之處彈性排班有效保證了護理工作的需要，但護士在全院內(nèi)調(diào)配，護士剛調(diào)配到另一科時，對新科室的?？谱o理工作難免存在不熟悉的現(xiàn)象，需經(jīng)過一段時間的工作和環(huán)境的適應(yīng)。解決的辦法是落實新分配護士前三年的科室輪轉(zhuǎn)制度。訪談護士長結(jié)合本?？铺攸c訪談護士長結(jié)合本?？铺攸c護士結(jié)構(gòu)

7、和數(shù)量護士結(jié)構(gòu)和數(shù)量患者病情排班思路，中長期，患者病情排班思路，中長期，短期和特殊情況下的排班具體做法短期和特殊情況下的排班具體做法一、適應(yīng)護理工作連續(xù)性，實行責任班、夜班輪流值班制，體現(xiàn)24小時不間斷的工作特點。二、排班時注意中、青年結(jié)合，避免科內(nèi)護士年輕化而影響護理安全。三、護士長每日上午評估病區(qū)患者病區(qū)，將病情危重，護理難度較大的患者分配給有經(jīng)驗，有能力的護士負責，每個護士分管病人不超過8人。四、實行APN三班輪值，即A班8：00

8、一16：00，P班16:00一:24：00：N班24：00一8：00，中班及夜班根據(jù)我院病人數(shù)量及危重病人少的特點，均需1名護士值班。（每周根據(jù)醫(yī)院規(guī)定休假1天）五、助理護士負責檢查、治療、標本送檢、物品請領(lǐng)等工作。物品領(lǐng)條均由護士長寫。六、護士長嚴格按護理部排班規(guī)定進行排班，因工作需要排其他班次，上報護理部備案后執(zhí)行，對于護士長已安排好的班次，護士無權(quán)擅自更改，臨時有事需請假，同事之間可以相互協(xié)調(diào)，將協(xié)調(diào)結(jié)果報告護士長，征得護士長同意