2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、緊急事件處理程序緊急事件處理程序1.01.0目的目的及時、機動、合理、有序的處理各種設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件,維護客戶利益及公司聲譽。2.02.0適用范圍適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司各項目。3.03.0職責職責3.13.1項目項目經(jīng)理負責指揮督導(dǎo)突發(fā)事件的處理,落實相應(yīng)措施。3.23.2工程工程部經(jīng)理及相關(guān)責任人負責處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件。3.33.3所有員工負責按公司文件規(guī)定處理突發(fā)事件。4.04.0設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件處理設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件處

2、理4.14.1設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件定義:設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件定義:打破正常的管理或服務(wù)秩序,意外發(fā)生的具有一定影響的火警火警火災(zāi)、停水停電、自然災(zāi)害、燃火災(zāi)、停水停電、自然災(zāi)害、燃氣泄漏泄漏等應(yīng)急事件。4.24.2突發(fā)停電處理突發(fā)停電處理421當市政突然停電時,值班技工首先啟動發(fā)電機,檢查發(fā)電機各運行參數(shù)是否在正常范圍內(nèi),并及時投送應(yīng)急電源。同時聯(lián)系供電部門,了解停電原因、停電時間,及時向客戶說明停電原因,并做好解釋工作。422因項目設(shè)備故障引

3、起的突然停電,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查明停電原因,及時處理。如超出處理能力范圍,須立即通知運行經(jīng)理及設(shè)施管理部請求技術(shù)支援。故障排除后,對故障原因及處理方法詳細記錄??蛻舴?wù)中心組織客戶迅速疏散到安全地點。通知消防局及有關(guān)部門協(xié)助解決,直至恢復(fù)正常。4.64.6雷擊事件雷擊事件A雷擊造成停電時,先關(guān)閉電源,通知客戶停電原因。雷擊過后,運行組值班人員和相關(guān)責任人檢查供電、供水、設(shè)施設(shè)備是否正常,確認正常后按送電程序恢復(fù)供電。4.74.7突發(fā)性浸水

4、事故突發(fā)性浸水事故A發(fā)生突發(fā)性浸水事故后,值班技工前往現(xiàn)場,首先切斷電源,以防水浸漏電,查找漏水的水源,關(guān)閉水閥,排除故障。地下室由于暴雨或水管爆裂發(fā)生水浸時,立即啟動污水泵。必要時調(diào)集潛水泵加大排水。受水浸不能運行的設(shè)備要懸掛禁止使用的指示牌,并盡快組織修復(fù)。4.84.8火警(火災(zāi))應(yīng)急處理火警(火災(zāi))應(yīng)急處理4.5.14.5.1任何人員發(fā)現(xiàn)火情時,應(yīng)立即就近取用滅火器滅火,同時立即向消防控制中心上級匯報。4.5.24.5.2接到火警

5、通知后,要保持鎮(zhèn)定配合物業(yè)控制中心,留守設(shè)備組滅火作戰(zhàn)職責人員。了解火警地點,燃燒物質(zhì),火勢情況等,必要時帶對講機、滅火器、消防工具到現(xiàn)場增援.火勢無法控制時報消防中心撥打火警電話,通知公安消防部門前來搶救。4.5.34.5.3現(xiàn)場人員確認火災(zāi)程度后及時滅火,并向控制中心匯報火情。中心值班人員根據(jù)火情,通知各崗位禁止無關(guān)人員、車輛進入現(xiàn)場,并通知有關(guān)人員組織疏散;安排人員關(guān)閉著火區(qū)域煤氣閥、電源,同時將火警情況報告給消防總指揮。4.5.

6、44.5.4消防總指揮接到通知后,立即趕到現(xiàn)場指揮人員趕赴現(xiàn)場救護,同時集合全體人員布置救災(zāi)工作,必要時安排設(shè)備負責人員切斷煤氣總閥及市電,并將應(yīng)急電源投入使用。4.5.54.5.5火勢擴大到猛烈階段時,應(yīng)啟動消防泵和噴淋泵,同時用緊急廣播通知顧客離開辦公室,在場工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止乘客搭乘電梯。4.5.64.5.6中心安排接應(yīng)組人員負責引導(dǎo)、配合外界增援隊伍。積極協(xié)助消防部門做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護工作。4.5.74.5

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