企業(yè)勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建方案

1、1員工勝任素質(zhì)模型全案員工勝任素質(zhì)模型全案目錄第1章勝任素質(zhì)模型的建立1.1勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容1.2勝任素質(zhì)模型的建立步驟1.3勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用第2章高層管理人員勝任素質(zhì)模型2.1總經(jīng)辦主任知識(shí)素質(zhì)定義表2.2總經(jīng)理助理知識(shí)素質(zhì)定義表2.3執(zhí)行總裁知識(shí)素質(zhì)定義表2.4采購(gòu)總監(jiān)職業(yè)素養(yǎng)定義表2.5行政總監(jiān)勝任素質(zhì)模型第3章市場(chǎng)部勝任素質(zhì)模型3.1市場(chǎng)部人員勝任素質(zhì)模型3.2市場(chǎng)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表3.3市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理勝

2、任素質(zhì)模型3.4公關(guān)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型第4章銷售部勝任素質(zhì)模型4.1銷售部人員知識(shí)分級(jí)定義表4.2營(yíng)銷知識(shí)分類詳表4.3業(yè)務(wù)拓展主管勝任素質(zhì)模型4.4渠道主管勝任素質(zhì)模型4.5渠道專員勝任素質(zhì)模型4.6導(dǎo)購(gòu)主管勝任素質(zhì)模型4.7導(dǎo)購(gòu)專員勝任素質(zhì)模型第5章生產(chǎn)部勝任素質(zhì)模型5.1生產(chǎn)部人員知識(shí)分級(jí)定義表5.2生產(chǎn)計(jì)劃專員勝任素質(zhì)模型5.3統(tǒng)計(jì)人員勝任素質(zhì)模型38.6應(yīng)收賬款主管勝任素質(zhì)模型8.7預(yù)算主管勝任素質(zhì)模型8.8成本控制主管勝任素質(zhì)

3、模型8.9稅務(wù)主管勝任素質(zhì)模型8.10財(cái)務(wù)分析經(jīng)理勝任素質(zhì)模型第9章客戶服務(wù)部勝任素質(zhì)模型9.1客戶服務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型9.2客戶服務(wù)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表9.3客戶服務(wù)部人員知識(shí)分級(jí)定義表9.4客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型9.5客戶關(guān)系經(jīng)理勝任素質(zhì)模型9.6大客戶服務(wù)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型9.7客服信息主管勝任素質(zhì)模型9.8呼叫中心經(jīng)理勝任素質(zhì)模型9.9客戶投訴主管勝任素質(zhì)模型第10章人力資源部勝任素質(zhì)模型10.1人力資源部人員勝任素質(zhì)模型10