公司崗位勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方案

1、1職位勝任素質(zhì)模型方案職位勝任素質(zhì)模型方案32）素質(zhì)模型之知識(shí)要素：）素質(zhì)模型之知識(shí)要素：素質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素要素維度維度具體說(shuō)明具體說(shuō)明舉例舉例測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法行業(yè)知識(shí)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，包括：1.行業(yè)的運(yùn)作方式；2.發(fā)展現(xiàn)狀；3.代表性企業(yè)；4.業(yè)務(wù)或產(chǎn)品種類(lèi)、特征；5.業(yè)務(wù)或產(chǎn)品覆蓋范圍、市場(chǎng)分布。物流的概念，物流的運(yùn)作模式，中國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀等。筆試試卷考試專(zhuān)業(yè)知識(shí)本職業(yè)比較穩(wěn)定的系統(tǒng)化知識(shí)，包括：1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系；2.各模塊知識(shí)；3

2、.工作中常涉及到的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。人力資源部專(zhuān)業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、IT、工程等。筆試試卷考試企業(yè)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)日常管理的認(rèn)知，包括：1.企業(yè)文化知識(shí)；2.辦公自動(dòng)化知識(shí)；3.行政管理知識(shí)；4.公共關(guān)系知識(shí)；5.管理知識(shí)；6.財(cái)務(wù)知識(shí)；7.法律知識(shí)。行政管理知識(shí)指日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等方面知識(shí)；筆試試卷考試知識(shí)知識(shí)公共基礎(chǔ)知識(shí)在日常工作和生活中的常識(shí)性知識(shí)，包括禮儀知識(shí)；人際交往知識(shí)；寫(xiě)作知識(shí)，安全知識(shí)。

3、電話(huà)禮儀、人際溝通知識(shí)。筆試試卷考試3）素質(zhì)模型之技能）素質(zhì)模型之技能能力要素能力要素素質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素要素維度維度具體說(shuō)具體說(shuō)測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法辦公軟、硬件辦公軟、硬件操作技能操作技能在日常辦公中需要經(jīng)常使用到的技能。如：Office辦公軟件、計(jì)算機(jī)的使用。專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能各崗位工作中需要使用到的專(zhuān)業(yè)技能。如：招聘技能、財(cái)務(wù)分析技能；文字編輯技能、C語(yǔ)言編程、處理客戶(hù)投訴的技能等。技能技能其他技能其他技能工作中需要使用的非專(zhuān)業(yè)技能。目

4、標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向關(guān)注最終的工作結(jié)果，能夠堅(jiān)持實(shí)施計(jì)劃。分析能力分析能力把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，理解信息和數(shù)據(jù)之間關(guān)系，尋找現(xiàn)象的根源和誘因。洞察力洞察力對(duì)組織內(nèi)部和外部發(fā)生的時(shí)間、變化以及本職工作或?qū)I(yè)領(lǐng)域的新進(jìn)展保持清醒認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力能夠圍繞任務(wù)的價(jià)值和成本，創(chuàng)造性地改進(jìn)工具、流程、制度和習(xí)慣，能鑒別可利用的機(jī)會(huì)和方法，能夠清晰定義客戶(hù)需求，圍繞顧客需求對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。獨(dú)立工作獨(dú)立工作能力能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力隨著任務(wù)、條件、職責(zé)