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文檔簡介
1、摘 要本文以醫(yī)藥產(chǎn)品的服務(wù)與供給領(lǐng)域為研究范圍,從醫(yī)藥行業(yè)的特點及企業(yè)市場營銷行為出發(fā),研究了以下幾個方面的問題:醫(yī)藥企業(yè)采取關(guān)系營銷戰(zhàn)略及行為的誘因問題。醫(yī)藥市場早已演變?yōu)榧ち腋偁幹械牡湫偷馁I方市場,競爭對手之間圍繞價格、回扣、廣告等因素展開惡性拉鋸戰(zhàn),傳統(tǒng)的交易營銷方式已難以應(yīng)對惡劣的市場環(huán)境。關(guān)系營銷的出現(xiàn)為企業(yè)的市場行為準(zhǔn)則增加了一種新選擇,是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)在競爭日益加劇的市場環(huán)境中為求得長期生存和穩(wěn)定發(fā)展所做出的必然選擇
2、。醫(yī)藥企業(yè)如何制定并實施關(guān)系營銷戰(zhàn)略的問題。文中結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點,著重闡述了醫(yī)藥企業(yè)關(guān)系營銷的三個重要層面,即企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系。針對企業(yè)在營銷實踐中所涉及的困惑與難點,探討了適合我國醫(yī)藥企業(yè)自身長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系營銷策略。本論文采取了案例研究的方法,列舉了同一競爭領(lǐng)域內(nèi)三家具有代表性的醫(yī)藥企業(yè),分析和比較了不同性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)實施關(guān)系營銷的不同舉措。指出跨國制藥企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)
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