基于戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)建構(gòu)研究.pdf

1、　　企業(yè)績效評價是企業(yè)管理領域的一個重要課題。傳統(tǒng)的績效評價主要是以財務指標為主，這種指標具有單一性、片面性，與企業(yè)戰(zhàn)略相脫離，容易導致企業(yè)的管理人員的短期行為，犧牲企業(yè)的長期利益。平衡記分卡是一種新型的績效評價系統(tǒng)，在歐美企業(yè)中得到廣泛地運用，該方法以企業(yè)戰(zhàn)略為中心，從戰(zhàn)略出發(fā)，除了從財務角度進行評價外，還從顧客、內(nèi)部業(yè)務過程、學習和成長等非財務角度進行評價。這樣它綜合考慮了各個關鍵因素，使用滯后和超前指標，協(xié)調(diào)了長期和短期目標，平衡

2、了財務和非財務指標，滿足了內(nèi)部和外部的多方需要。學習借鑒平衡計分卡的基本理論和方法，結(jié)合企業(yè)實際制定符合自身實際的基于戰(zhàn)略的績效評價體系，將有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實施和落實，提高企業(yè)績效評價系統(tǒng)的科學性、全面性和前瞻性，促進企業(yè)管理水平的不斷提升。
　　本論文分析了傳統(tǒng)財務評價體系的缺陷，簡要回顧了績效評價的歷史，在此基礎上，從三個方面對平衡記分卡進行研究。首先，闡述了基于戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)—平衡計分卡的基本理論。其次，在此基礎上，

3、站在經(jīng)營實體的層面，對平衡計分卡系統(tǒng)的設計與實施進行了分析與研究，并探討了國內(nèi)企業(yè)使用平衡記分卡的原則和應注意的問題。最后，運用平衡記分卡為希格瑪物業(yè)公司設計指標體系，并計量和分析了該公司2004年度的績效。論文結(jié)論部分總結(jié)了全文，通過理論分析和案例研究指出：平衡計分卡是一個保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效管理系統(tǒng)，它適應了我國企業(yè)提高績效管理水平的需要，我國企業(yè)實施平衡計分卡應該在掌握其基本理論和實質(zhì)的基礎上，立足實際，逐步完善。最后，分析了平