基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理

1、課程大綱閆鳳芝20071《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理》《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理》培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》培訓(xùn)師培訓(xùn)師閆鳳芝閆鳳芝亞洲咨詢培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)研究員；PTT國(guó)際銀章職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師；2004中國(guó)TOP100金牌管理顧問；AITA高級(jí)管理咨詢顧問；浙江孚嘉培訓(xùn)公司特約培訓(xùn)師適用對(duì)象適用對(duì)象企業(yè)人力資源在職人員，部門負(fù)責(zé)人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，從事企業(yè)管理工作的其他人員。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間2天（7小時(shí)天）課程價(jià)值課程價(jià)值美

2、國(guó)3500家公司調(diào)查顯示，有將近60%企業(yè)的員工認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是無(wú)用的。國(guó)內(nèi)實(shí)行績(jī)效考評(píng)的企業(yè)很多，但真正見效、持之以恒的卻少之又少。癥結(jié)何在？績(jī)效管理就是績(jī)效考核嗎？如何建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？而目標(biāo)管理則是國(guó)內(nèi)企業(yè)管理中最大的短板。在目標(biāo)管理上，很多企業(yè)仍處于原始的本能狀態(tài)。本次培訓(xùn)，旨在使各級(jí)主管初步掌握績(jī)效管理的理念與操作技巧，將績(jī)效管理與員工激勵(lì)技巧、溝通技巧和目標(biāo)管理等多種管理手段靈活運(yùn)用。將管理者從低能的“救火者”

3、變成高效的指揮者，提高管理效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。課程綱要課程綱要案例分析：Gena的委屈第一部分：揭開績(jī)效管理的神秘面紗第一部分：揭開績(jī)效管理的神秘面紗1、績(jī)效的含義與特點(diǎn)2、個(gè)體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效3、傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的根本區(qū)別1）企業(yè)的著眼點(diǎn)；2）個(gè)體的著眼點(diǎn)4、績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)5、有效績(jī)效管理必須解決的問題第二部分：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定第二部分：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定程序2、基于戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)體系1）企業(yè)目標(biāo)設(shè)定方法①標(biāo)桿基

4、準(zhǔn)法；②平衡記分法（BSC）③平衡積分法運(yùn)用注意事項(xiàng)2）目標(biāo)制定的SMART原則3）個(gè)體績(jī)效目標(biāo)的分層分類設(shè)定①常見行為類目標(biāo)；②常見管理類目標(biāo)③常見個(gè)體發(fā)展目標(biāo)4）目標(biāo)的周期不同類別崗位的目標(biāo)評(píng)價(jià)周期5）知名企業(yè)目標(biāo)設(shè)定分享小組活動(dòng)：小組活動(dòng)：目標(biāo)制定及檢驗(yàn)練習(xí)3、績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)1）定量指標(biāo)；2）定性指標(biāo)3）績(jī)效指標(biāo)分解原則4）KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)①KPI理解；②KPI體系的建立③KPI指標(biāo)提取檢驗(yàn)；④常見KPI指標(biāo)分享⑤KPI提取練習(xí)小

5、組活動(dòng)：小組活動(dòng)：企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定練習(xí)第三部分：績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)定第三部分：績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)定1、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定的意義2、指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的方法1）主觀經(jīng)驗(yàn)法；2）ABC分類加權(quán)法；3）權(quán)值因子法；4）德爾菲法3、績(jī)效指標(biāo)值分層確定方法4、指標(biāo)定義與描述小組活動(dòng)：小組活動(dòng)：指標(biāo)權(quán)重設(shè)定練習(xí)與評(píng)價(jià)第四部分：績(jī)效評(píng)價(jià)辦法第四部分：績(jī)效評(píng)價(jià)辦法1、常用績(jī)效考評(píng)方法介紹1）排序法；2）圖尺度法3）360績(jī)效評(píng)價(jià)法；4）敘事考核法5）評(píng)分法；6）列表法7）

6、績(jī)效記錄法；8）目標(biāo)管理法9）關(guān)鍵事件法2、績(jī)效評(píng)價(jià)常見誤區(qū)及對(duì)應(yīng)措施1）暈輪效應(yīng)；2）首因效應(yīng)3）趨中效應(yīng)；4）相似性錯(cuò)誤5）極端錯(cuò)誤；6）情感效應(yīng)3、績(jī)效溝通、面談與改進(jìn)1）績(jī)效考核者與被考核者2）績(jī)效溝通與面談前期；后期4、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用1）常規(guī)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用2）績(jī)效等級(jí)劃分3）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用誤區(qū)5、績(jī)效評(píng)價(jià)制度流程1）績(jī)效管理制度的制定2）績(jī)效文化與制度宣貫3）績(jī)效評(píng)價(jià)原則第五部分：能力導(dǎo)向的績(jī)效管理第五部分：能力導(dǎo)向的績(jī)效管