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文檔簡介
1、1營運管理手冊目錄3（二）服務(wù)理念“既要盡心盡責，又要盡善盡美”服務(wù)是萬象步行街的天職，對顧客、對客戶、對同事你唯一要做的就是服務(wù)。、、衣食父母：我們的工資和獎金來源于顧客和客戶，要象對待親人一樣對待他們。、、服務(wù)觀念：同事也是顧客，下一環(huán)節(jié)就是上一環(huán)節(jié)的客戶。在工作中要隨時隨地牢記這個服務(wù)觀念。、、講求結(jié)果：僅僅用心是不夠的，我們衡量工作的唯一標準是令人滿意的結(jié)果。二、組織架構(gòu)與各崗位職責(一)組織架構(gòu)購物廣場運營管理中心財務(wù)部（1人
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